企業のDX推進に関する調査結果が示すAI活用の現状と課題

株式会社トゥモロー・ネットが現状を調査したところ、日本企業はデジタルトランスフォーメーション（DX）とAI技術の導入に対して高い関心を持っていることが判明しました。特に、業務効率化を目的としたDX推進が9割以上の企業で行われており、これは日本のビジネスシーンにおいても大きなトレンドとなっています。調査では、1,033名の社内IT関係者とAIを業務に活用している社員を対象に、実態や今後の見通しが探られました。

DX推進の背景と予算の確保

調査によれば、約70%の企業がDX化の目的として業務効率化を掲げており、他にもコスト削減や新事業創出がその後を追っています。これに伴い、AIサービスの導入へ向けた予算も確保されており、約6割の企業がAI関連予算を計上していることが明らかになりました。特に、29.7%の企業では3,000万円以上の予算を割り当てているという結果が出ており、今後のAI導入意欲も高いことが分かります。

AI導入による成果とその期待

また、AIサービス導入により得られた成果としては、業務の自動化やデータ分析の高度化、コスト削減が挙げられています。9割以上の企業がAIサービスの継続的な活用を希望しており、これだけ高い期待感を抱いていることは、今後の業務形態を変革する可能性を秘めています。特に、業務効率化や顧客対応の向上に繋がるとされています。現場の社員からも期待を超える成果が報告されており、AI活用を一層推進しようとする意向が強いことが伺えます。

課題も多く残るAIの運用・活用

しかし、調査結果の中では多くの課題も浮かび上がりました。AIサービス活用に関して、約8割の企業が何らかの課題を感じており、最も多かった悩みは「期待したアウトプットが得られない」というものでした。他にも、トラブル時の対応に困る、効果が実感しにくいといった声が多く寄せられています。

社内での人材育成が喫緊の課題

さらに、AIサービスの運用面でも8割以上の企業が、社内でスムーズに使いこなせないという悩みを抱えています。特に、セキュリティやプライバシーの問題が挙げられ、適切な活用方法を知らないケースが多いことが明らかになりました。このため、約60%の企業が「社内のAI人材育成」を進める必要があると感じています。経営層の理解や外部の専門家による支援が求められる背景も明るみに出ています。

全社的なDX推進の必要性

今後は、社内でのAI人材育成や運用支援を強化し、経営戦略にDXを組み込むことが不可欠です。調査からは、AIサービスの活用範囲を拡大し、社内の教育を進めることが企業の成長に寄与するといった意見が多く寄せられました。トゥモロー・ネットは、AI環境を整備することを通じて、企業のDX推進を支援しています。

このように、トゥモロー・ネットが提供するAIサービス「CAT.AI」は、業務効率化と顧客体験の向上を目指している企業にとって、重要な一助となるでしょう。これから先も、企業はAIを活用し、未来のビジネス環境を形作っていくことが期待されます。具体的には、人材育成の強化や、適切なサポート体制の構築が急務です。各社が取り組むべき課題が明示された今、どのように未来に向けた一歩を踏み出すかが問われています。