SaaS企業必見！ポールトゥウィンのウェビナーで学ぶオンボーディング改革

SaaS企業の成長をサポートするウェビナー開催

ポールトゥウィン株式会社が取組むオンラインウェビナーは、SaaS企業のさらなる成長を目指すステークホルダー必見の内容です。

2026年1月29日、2月5日、2月18日の3日間にわたり開催される本イベントでは、「カスタマーサクセス・サポート担当者必見！SaaS企業が売上最大化と自己解決促進による効率化ポイントを解説」と題し、特にSaaS企業が直面する課題を中心に議論します。

SaaS市場の拡大とその影響

SaaS市場は急成長を遂げており、オンボーディングやカスタマーサクセスが企業成長に不可欠であることが明らかになっています。しかし、多くの企業が人手不足や業務の属人化に直面しています。その結果、顧客からの問い合わせに追われ、十分なフォローができないケースが増加しています。契約社数の増加に伴い、運用の複雑化や教育・引き継ぎの時間が必要となるため、問い合わせが増加するという悪循環が生じているのです。

本ウェビナーでは、こうしたSaaS企業が抱える特有の課題に対し、どのようにオンボーディング運用の効率化を図るか、そして顧客の自己解決を促進する施策について具体的な方法を解説します。

参加者が得る具体的なメリット

参加することで得られる具体的な内容は、リソースに制約がある中でのオンボーディングを効果的に行う考え方、オンボーディング工数を削減する具体的な施策、さらには売上最大化へとつながるカスタマーサクセス運用の設計ポイントです。また、ポールトゥウィンが提供する「SuccessDrive」を利用した現場で実践可能な改善手段も共有します。

登壇者の紹介

ウェビナーの講師は、ポールトゥウィンのカスタマーエクスペリエンス事業部のシニアマネージャー、古謝祐希氏です。古謝氏は大手コールセンターにて18年間の経験を持ち、顧客体験の最適化とオペレーション効率化を推進してきた専門家です。彼の知見を直接聞ける貴重な機会です。

申し込みについて

本ウェビナーは参加費無料で、事前の申し込みが必要です。興味がある方は以下のリンクから申し込みが可能です。
ウェビナー申し込み

ポールトゥウィン株式会社について

ポールトゥウィンはゲームデバッグやITサービスを中心とした企業で、1994年に設立以来、着実な成長を続けています。特にカスタマーサポートや最適化支援を通じて、多くの企業の業務効率化に貢献しています。今回のウェビナーも、これまでの経験に基づいた実践的な内容となっています。詳細な情報は公式サイトをご覧ください。