2025年春節に向けた免税店調査から浮かび上がる繁忙期の実態

2025年の春節を控えた免税店の現状

近年、外国人観光客が日本に足を運ぶ機会が増加し、特に春節期間中はその動きが顕著です。株式会社Pie Systems Japanが実施した「2025年春節期間の免税店実態調査」では、インバウンドで盛況な都市にある免税店に勤務するスタッフたちの声を詳しく分析しました。この調査に参加したのは、東京都、大阪府、京都府、福岡県の免税店で1年以上勤める221名の方々。結果として得られたデータは、彼らが直面する繁忙期の現実を浮き彫りにしています。

調査概要と実施背景

日増しに回復しているインバウンド市場ですが、2025年春節における円安の影響で、多くの外国人観光客が日本の免税店に押し寄せることが予想されています。繁忙期において、免税店は業務の増加や多様化するニーズに戦わなければならず、現場のスタッフには大きな負担がかかります。「PIE VAT」が実施した調査は、こうした実態を把握し、免税業務の負担感を浮き彫りにすることを目的としています。

春節期間の混雑状況

調査では、2025年春節期間中の店舗の混雑度について質問したところ、過半数が前年よりも混雑していると回答しました。「やや混雑していた」または「非常に混雑していた」との回答が55％を超え、その影響で業務の負担感を感じているスタッフの割合が約40%に上ることが確認されました。

主な負担および対策

業務負担が大きくなった理由の一つは「必要書類のチェックや処理」にあります。また、訪日観光客への「免税ルールの説明」にも多くのスタッフが手間を感じていることが明らかになりました。これに対処するため、約4割の免税店が春節に向けた準備を行い、案内表示の強化や免税専用レジカウンターの設置、スタッフの増員などの対策を講じました。

Pie Systems Japanの取り組み

Pie Systemsが運営する「PIE VAT」は、外国語に対応したデジタル免税ソリューションを提供しています。このアプリケーションを利用することで、言語の壁を気にせず免税販売を行うことが可能となります。免税手続きの簡略化や業務負担の軽減を目指し、店舗スタッフのサポートを強力に行っているのです。

まとめ

2025年の春節は、多くのインバウンド観光客が訪れることが予想され、免税店にとっては繁忙期となることが明らかになっています。調査結果から得られた情報は、スタッフが直面する課題や対策を示しており、彼らの現実を理解する手助けになります。今後も、免税販売の効率化と顧客体験の向上を図るため、Pie Systemsの取り組みから目が離せません。