広報業務委託は効果的?実態調査から見えてくる課題と成功への道筋
企業にとって広報活動は、ブランドイメージの構築や顧客とのエンゲージメント強化、さらには事業成長に欠かせないものです。しかし、社内リソースの不足や専門人材の確保が難しいといった課題を抱える企業も多く、外部の企業や人材に広報業務を委託するケースが増加しています。
しかし、広報業務は社内事情に精通していることが求められるため、業務委託によって必ずしも期待通りの成果が得られるとは限りません。そこで、株式会社PRIZMAは、広報業務委託を活用した経験を持つ広報担当者503名を対象に、「広報の業務委託活用実態に関する調査」を実施しました。本調査では、広報業務の委託内容、委託理由、課題、成功事例などを分析し、広報業務委託の現状と課題、そして成功のためのポイントを明らかにしました。
広報業務委託の現状:ニーズと課題
調査結果によると、広報担当者の87.7%が自社の広報人材不足を実感しており、その多くが外部に業務を委託している状況です。委託内容としては、「プレスリリースの作成・配信」が最も多く、次いで「イベントの企画・運営」「メディアキャラバンの実施」と続きました。
委託理由は、「社内リソース不足」「メディアリレーション強化」「社外の専門知識の活用」が上位を占めており、企業は広報業務の専門性や効率性を高めるために委託を検討していることがわかります。
一方で、委託に伴う課題も浮き彫りになりました。最も多くあげられた課題は「依頼内容の調整に工数がかかる」「コミュニケーション不足によるミスや誤解が発生」「会社の資産としてナレッジが蓄積されない」といったものでした。
成功のためのポイント:信頼関係とナレッジ共有
これらの課題を克服し、広報業務委託を成功させるためには、以下のポイントが重要となります。
1.
信頼できるパートナー選び: 委託先とのコミュニケーションを密にすることは不可欠です。社内事情を深く理解し、企業理念やブランドイメージを共有できるパートナーを選びましょう。
2.
明確な目標設定と評価指標: 委託前に、具体的な目標設定と評価指標を明確にすることで、双方の認識を一致させ、成果を測定しやすくなります。
3.
ナレッジの蓄積と共有: 委託期間中に得られた知見やノウハウは、社内に蓄積し、共有することで、今後の広報活動に役立てられます。
4.
継続的なコミュニケーション: 定期的なミーティングや報告を通して、進捗状況や課題を共有し、必要に応じて改善策を検討しましょう。
まとめ
広報業務委託は、企業にとって大きなメリットをもたらす一方で、課題も存在します。成功には、信頼できるパートナーとの連携、明確な目標設定、そして継続的なコミュニケーションが不可欠です。本調査結果を参考に、自社の状況に合わせて適切な委託戦略を検討し、効果的な広報活動を実現しましょう。