Supership Touch GiftとSHEL'TTER PASSが連携開始！OMO戦略加速で顧客体験を革新

Supership Touch GiftとSHEL'TTER PASSが連携開始！OMO戦略を加速させる画期的な取り組み

Supership株式会社が提供する店舗型リテールメディアソリューション「Supership Touch Gift（以下、タッチギフト）」と、株式会社バロックジャパンリミテッドが運営するファッションアプリ「SHEL'TTER PASS」が11月15日、連携を開始しました。これは、タッチギフトにとって初のアプリ連携事例となります。

連携の第一弾として、バロックジャパンリミテッドが展開する人気ブランド「AZUL BY MOUSSY」の全国128店舗で、タッチギフトによるアプリ連携機能が導入されました。来店客は、専用機器にスマートフォンをかざすだけで、アプリが自動的に起動し、クーポンなどの特典を受け取ることができます。

アプリ連携による課題解決と新たな顧客体験

小売業界では、自社アプリの新規インストール促進と継続的な利用率向上に課題を抱えています。特に店頭では、アプリのインストールを促すタイミングや、お客様への心理的負担が大きな障壁となっていました。

タッチギフトは、この課題を解決する画期的なソリューションです。NFCタッチという自然な動作を通じて、アプリへの導線をスムーズに提供します。アプリ会員にはアプリ限定クーポンを提供し、未会員にはWebでクーポンを提供した上でアプリインストールを促すなど、顧客の状況に応じた最適なアプローチを実現しています。

さらに、この連携によって、実店舗とECサイトの垣根を越えたデータ活用が可能になります。来店履歴、購買行動、アプリ内での閲覧履歴など、多様なデータの取得と分析が可能になり、より精緻なマーケティング戦略の立案に繋がります。

バロックジャパンリミテッドとSupershipの協業

バロックジャパンリミテッドは、SHEL'TTER PASSを通じたOMO（Online Merges with Offline）戦略を推進しており、今回の連携は、その戦略を加速させる重要な一歩となります。AZUL BY MOUSSYでの導入に続き、将来的には他のブランドへの展開も検討されています。

Supershipは、タッチギフトを通じて得られたデータをもとに、顧客一人ひとりに最適化された情報配信を行い、購買率や再来店率の向上を目指しています。また、オンラインとオフラインの垣根を越えた、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することで、顧客とのエンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティの向上に繋げていくことを目指しています。

今後の展望

Supershipは、今後もデータドリブンなリテールメディアソリューションを提供し、ECサイトと実店舗の双方における顧客体験向上とマーケティング高度化を支援していきます。様々な流通・小売事業者様との連携を強化し、リテールメディアの未来を創造していきます。

まとめ

Supership Touch GiftとSHEL'TTER PASSの連携は、OMO戦略における大きな一歩であり、顧客体験の革新とデータ活用によるマーケティング強化に大きな期待が寄せられています。小売業界全体のデジタル化と顧客エンゲージメント向上に貢献する取り組みとして、今後の展開に注目が集まります。