イオン東北が動画活用で店舗教育の効率化を図る新たな取り組み

概要

イオン東北株式会社が、AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」を活用し、店舗スタッフの教育やノウハウの共有を効率化する取り組みが始まりました。日本の小売業界では人手不足が深刻な問題となっており、特に店舗と本社間のコミュニケーションや情報の共有が重要な課題です。イオン東北は、この問題解決に向けてデジタル手段を取り入れ、生産性の向上を図っています。

導入の背景

イオン東北は、東北六県に数多くの店舗を展開し、約2万人の社員が働いています。そのため、新しい施策やITツールを迅速かつ確実に現場に浸透させることが、店舗運営の効率化において非常に重要です。従来の方法では、担当者が各店舗に出向いて説明を行うため、時間と人的リソースが消費される上、情報の理解にばらつきが生じることがありました。そのため、映像を用いた教育が最適な解決策とされました。

Video BRAINの導入とその目的

「Video BRAIN」は、専門的な知識がなくても高品質な動画を作成できるプラットフォームであり、教育の質を向上させるために活用されています。具体的には、店舗で導入される業務ツールの操作マニュアルや教育コンテンツを動画化し、いつでも誰でも簡単に情報を確認できるようにすることで、業務の標準化を図ります。

例えば、「賞味期限チェックツール」の操作方法を動画で説明することで、従業員が効率よく学べる環境を整えています。これにより、教育にかかる負担も減り、確保された時間をより価値のある業務へ充てることが可能になります。

現場のノウハウの蓄積と共有

イオン東北では、現場での得られた知識やノウハウを動画として記録し、店舗や部門を越えて共有するシステムも構築しています。これにより、属人化を防ぎ、業務の標準化が進むことを目指しています。また、これらの取り組みが実績として積み重なっていくことで、さらなる業務の改善が期待されます。

今後の展望

2027年以降、営業部門など他の部署にもVideo BRAINを展開し、全社的なDX推進を図る方針です。これにより、企業全体の生産性を高めるための基盤が整います。DX戦略部では、AI技術を活用し、業務の効率を向上させることをミッションに掲げています。限られた人的リソースをどう活用するかが日々の課題である中、Video BRAINを利用した取り組みがどのように進展していくのか、注目が集まります。