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C-NOAHのAIガバナンス強化

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）は、金融機関向けの優れたクラウドサービス「C-NOAH」に新たな機能を追加しました。この機能はAIガバナンスを強化するもので、特にDynamo AIが開発した「Dynamo Guard」というAI監査ツールを活用しています。このツールは、AIが生成した情報の真実性を検証するもので、特に問題とされている「ハルシネーション」と呼ばれる誤情報生成を抑えるためのものです。

近年、企業では生成AIの導入が進んでおり、それに伴う課題として「ハルシネーション」が浮上しています。これは、AIが誤った情報を生成する現象であり、その原因として不適切なプロンプトや学習データの質・量が挙げられます。これに対処するために、企業はプロンプト作成に関する教育や学習データの見直し、利用範囲の制限などを行っていますが、CTCはこの度Dynamo Guardを活用することで、さらなる精度向上を目指しました。

C-NOAHの生成AIチャットボットにこの機能が追加されたことで、金融機関は誤った情報を顧客に提供するリスクを低減することが可能になります。これにより、AIチャットボットの回答の正確性が高まり、インターネットバンキングやFAQシステムでの問い合わせ対応の信頼性も向上します。特に金融業界では、誤情報が不適切な投資判断を誘発する恐れがあるため、正確な情報提供が求められています。

Dynamo Guardは、AIが生成する回答の真実性をリアルタイムで評価します。具体的には、入力されたプロンプトが企業のコンプライアンスポリシーに合致しているかを確認し、適切でない場合はそのプロンプトをAIの学習データとして用いず、回答の生成も自動的に停止します。また、生成された回答は公的機関や業界団体の情報と照合され、その正確性を数値化して評価します。万が一評価が基準を下回った場合、画面にアラートが表示され、注意を促す仕組みも導入されています。

CTCは今後も、AIガバナンス強化を通じて金融業界の業務効率向上に貢献するべく、C-NOAHのカスタマイズや新しいアプリケーションの開発を続けていきます。このようにして、生成AIの信頼性を高め、安全に活用できる環境を整えていく予定です。

以上、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の取り組みについてお伝えしました。

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