医師への負担を軽減する診療外業務の実態と課題について

はじめに

最近の医療界において、開業医が診療以外に担う業務が増加しています。これは医療制度の改定や人手不足、働き方改革などの状況が影響しており、結果として医師の本来の業務である診療に対する負担が大きくなっています。そこで、株式会社保科製作所が実施した「医師の診療以外の業務負担」に関する調査の結果をもとに、今回の状況を探ります。

調査概要

この調査は、2025年4月15日から4月16日の間に行われ、開業医を対象としています。合計1015人からの回答を集め、医師がどのような業務を行い、その結果どのような負担を感じているのかを調べました。調査方法は、インターネットを通じて行われ、結果は以下のように集計されました。

診療以外の業務負担の実態

医師たちは、在庫管理、クレーム情報管理、入出金管理、機器管理、書類管理など、さまざまな管理業務を抱えています。調査により、管理ツールを利用している割合が高く、特に管理システムへの移行が進んでいることがわかります。以下に、各業務における管理方法を示します。

- 在庫管理：57.1%が管理システムを利用
- クレーム情報管理：46.2%が管理システムを利用
- 入出金管理：52.3%が管理システムを利用

これらの結果から、紙やExcelなどのツールを利用せず、専用の管理システムを導入する動きが進んでいることが見て取れます。

業務の担当者

診療外業務は誰が行っているのでしょうか。調査結果によれば、医師（院長または院長以外）の担当割合はおおよそ40〜50%に及びます。例えば、在庫管理の場合、院長が26.6%、院長以外の医師が24%を占めています。これは、医師が診療に加え、マネジメント業務も担っている実態を示しています。

マネジメント業務の負担とその影響

医師たちが診療業務やマネジメント業務の両方を並行して行うことは、医療の質や患者との信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。この調査では、業務負担が生じた結果、医師やスタッフの残業やクレームの発生、インシデントが選ばれました。ここでのインシデントとは、医療現場での予期せぬ出来事を指し、具体的には医療安全に対するリスクを意味します。

改善のためのシステム導入

調査結果から約90%の医師が、管理ツールを導入することで業務負担が改善されると考えていることがわかりました。特に「スタッフ教育の見える化」「トラブル管理」「業務マニュアルの一元管理」といった機能に対するニーズが強く、これらは業務効率化のみならず、医療サービス全体の質を向上させる効果が期待されています。

まとめ

本調査は、医師がどのように診療以外の業務を管理しているのか、そしてその負担がどのようなリアルな影響をもたらしているのかを明らかにしました。院長の業務負担を軽減するためには、管理ツールの適切な使用が求められており、現在提供されているシステムの中でも「Mitsumarron」がその一助となることが期待されます。今後、医師が診療にもっと集中できる環境を整えるためには、こうしたツールの導入と運用支援が重要となるでしょう。