Kaizen Platformが提供する新サービス、生成AI主導のUX体験を実現

Kaizen Platformの新たなサービス展開

株式会社Kaizen Platformは、東京都港区に本社を構える企業で、顧客体験の最適化に向けた新たなサービスラインナップを発表しました。このリニューアルでは、AI技術の導入と専門家のサポートを融合させたプランを提供し、企業のデジタルトランスフォーメーションを効果的に進めることを目指しています。

サービスの刷新背景

デジタル化が進む現代社会では、多くの企業が「フォームやカートの改修が難しい」、「競合他社によるUXの固定化」といった課題に直面しています。これらの制約により、顧客体験の向上は困難となり、ビジネスチャンスが失われることもあります。さらに、労働人口の減少や構造的な業務負担によって、マーケティングやIT人材の確保も厳しい状況です。こうした背景から、生成AIの導入はもはや選択肢ではなく、企業成長の必須要素となりつつあります。

新たなサービス「Magical UX」など

Kaizen Platformは、これまでに1,400社以上のUX改善を支援し、生成AI技術を活用した新しいサービスの開発に注力してきました。新たに提供されるサービスには、以下の3つがあります。

1. Magical UX
このサービスは、生成AIを活用したセミオーダー型UXアプリを提供します。フォームアシスト機能や多言語対応、スマート検索など、実際の成果に直結する改善策が揃っています。特に「Magical UX」の各機能は、マネージドクラウドの「Kaizen Cloud Service」に簡単に統合することが可能です。これにより、普段使っているコミュニケーションツールとの連携も容易になります。

2. Kaizen Cloud Service
顧客企業向けにカスタマイズされたPaaS/API基盤を提供するこのサービスは、生成AIやパーソナライズ、A/Bテストの統合的な管理を実現します。これにより、UX開発の自由度が飛躍的に向上し、お客様ごとに最適化されたマネージドクラウドを提供します。

3. Professional Solution
コンサルティングから運用、開発まで専門のチームがトータルでサポートし、AIと人材のハイブリッドアプローチによって、確実な成果を創出することを目指します。

成果報酬型プランの導入

Kaizen Platformは、特に成果が見込まれる施策において、初期投資を抑えながら高いROIを追求する成果報酬型プランを導入します。これによりクライアントとのリスクリターンを共有しつつ、300社を超える導入実績を持つ「Magical UX」を通じて、さらなる根本的なUX改善が可能になります。この新しいプランにより、生成AIへの投資リスクを低減し、企業のTNKを向上させることが期待されています。

持続的な自律型UX改善ワークフローの実現

将来的には、生成AIと専門人材の協働によって、24時間365日データ分析を行い、リアルタイムでUXを自律的に改善するワークフローの実現を目指しています。この開発によって、Kaizen Platformは「属人的な施策運用」から、クラウドや生成AIを用いた持続的なUX改善に移行します。これにより、ユーザーにとって直感的で便利なUXを提供し、クライアント企業は常に最適化された顧客体験を提供し続けることができるようになります。

新しい公式ホームページ

Kaizen Platformの公式ホームページは今回のサービスラインナップリニューアルに合わせて全面的に改訂されました。新サイトでは、「魔法のようにUXを変えるAIインテグレーター」というコンセプトのもと、新サービスの紹介やデモ体験、導入効果の公開も行います。

詳細は公式サイト（こちら）をご覧ください。

会社情報

株式会社Kaizen Platformは、2017年に設立され、企業のDXを加速するためのマーケティング及びITサポートを提供する企業です。デジタルマーケティングのBPOサービスやIT開発支援を通じて、企業の成長を支援しています。これまでに多くの企業と共に、最適な顧客体験の実現を目指して行動しています。