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タカノが生成AI活用で製造業の革新を推進

タカノ株式会社（以下、タカノ）は、長野県上伊那郡に本社を構え、製造業から「創造業」への進化を目指す企業です。2025年8月29日、全社的な生成AI活用成果報告会を開催し、各部門が取り組む業務効率化や新たな価値創造の成果を発表しました。ここでは、その詳細やタカノの未来に向けた展望をお伝えします。

生成AI活用の背景

国内の製造業は、労働人口の減少や熟練技術者の知識継承に関する課題に直面しています。タカノはこれらの問題を克服するため、「製造業から『創造業』へ」というビジョンを掲げ、生成AIの導入を進めています。2025年4月からは、各部門にAIリーダーを任命し、現場主導による活用を広げてきました。

報告会の内容

報告会では、エクステリア部門やファニチャー部門、医療関連部門など、9つの部門から多様な活用事例が共有されました。以下に、主な取り組みを紹介します。

エクステリア部門の成果

問い合わせ対応時間を90％削減するため、オーニング製品に関する過去の資料をAIに学習させ、高精度なFAQシステムを構築しました。これにより、特注仕様についての問い合わせに要する時間が、従来の30分から3分にまで短縮されました。今後はチャットボット化を進め、24時間対応を目指す方針です。

ファニチャー部門の革新

この部門では、過去の設計データを活用し、統合検索システムを築くことで、設計段階での手戻りを削減し、開発のフロントローディングを実現しました。これにより、品質の向上と開発期間の短縮が期待されています。

産業機器部門の取り組み

AIによるデータ分析を活かし、顧客への付加価値提案を実現しました。購買意欲の高い顧客を自動でリスト化し、迅速な営業アプローチが可能に。また、発注データの分析により、顧客の工場負荷軽減と自社の生産性向上に寄与しています。

医療・福祉関連部門の新たな展望

この部門では、コスト削減や事業性評価のためにLLM（大規模言語モデル）を活用したアプリケーション開発が進められています。医療や介護の分野でも、新たな市場開拓が期待されています。

管理部門の改革

人事部門では、複雑な規定に対し、24時間対応可能な「Q&A検索ポータル」を整備しました。経理部門では、AIが資産の勘定科目を自動判別するシステムを開発し、業務の標準化を図っています。

パートナーとの協力

タカノの生成AI活用は社内に留まらず、関係企業との連携を通じた価値創造にも力を入れています。今後はAIを駆使したデータ活用をさらに進め、顧客への新たな価値提案や新事業の創出を目指します。

今後の展望

タカノは「個人利用」から「組織利用」へのシフトを進め、製造業としての枠を超え、新たな価値の創造へと繋げていく方針です。この取り組みを通じて、持続的な成長を目指し、社会に貢献する企業を目指します。

結論

タカノが推進する生成AI活用は、製造業の新たな未来を切り開く鍵となります。各部門の具体的な取り組みによって、効率化を図るだけでなく、新たなビジネスチャンスを創出するポテンシャルが秘められています。今後の進展に注目が集まります。

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