多言語AI翻訳ツール導入が観光ガイドの新時代を切り開く

新しい観光ガイドサービスが見据える未来

来たる2026年4月から、WILLER ACROSS株式会社、株式会社モバイル・プランニング、沖縄バス株式会社のコラボレーションによって、革新的な観光ガイドサービスが沖縄で始まります。
様々な国からの観光客が増加している中、インバウンド需要に対する対応が求められています。本サービスは、観光業界の抱える多言語対応ガイドの不足や高コストな機器導入といった問題を解消し、質の高い観光体験を提供するものです。

多言語AI翻訳の導入背景

現在、多くの地方観光事業者は、訪日外国人への言語対応が難しいという問題を抱えています。これは特に人手不足が影響し、優れた多言語ガイドを確保することが困難であるためです。また、高価な自動音声翻訳機器の導入は、一部の事業者にとっては大きな負担となっており、結果として日本語ガイドのみでの対応を余儀なくされているケースも少なくありません。

「ポケトーク for ツアー」の特長

新たなサービスの核となるのが、AI翻訳ツール「ポケトーク for ツアー」です。このツールを使用することで、お客様は自身のスマートフォンを活用して簡単に多言語コミュニケーションが可能になります。ガイドは日本語で情報を提供し、それがリアルタイムで翻訳され、外国語で観光客に伝わります。75言語に対応しており、多くの国の観光客が言語の壁を感じることなく、観光情報を受け取ることができます。

実証実験の展望

この実証事業は2025年12月から開始され、2026年4月から約1年間の予定で、沖縄バスが運行する定期観光バスを対象に行われます。具体的には「海洋博公園（沖縄美ら海水族館）と今帰仁城跡」と「おきなわワールドと戦跡めぐり」のコースが実施され、実際に観光客の反応を見ながらサービスの有用性と課題を明らかにしていきます。

地方観光促進のための取り組み

観光事業者にとって、この新しいサービスを利用することで多言語対応ガイドの必要がなくなり、既存の日本語ガイドにてインバウンドの需要に応えることができます。これにより、観光事業の負担は軽減され、観光客は言語の壁を気にせず、現地の文化や歴史をより深く理解することができるようになります。

まとめ

WILLER ACROSS、モバイル・プランニング、沖縄バスの3社が手を組むことで、新たな観光ガイドサービスが生まれようとしています。実証結果を基に、今後さらに多言語対応サービスの普及が期待され、持続可能な観光サービスの実現へと繋がるでしょう。観光客に新しい価値を提供し、地方観光を盛り上げるこの取り組みは、多くの期待を寄せられています。

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