小売業における勤務負担の実態が明らかに！調査結果を紐解く

小売業における勤務負担の実態

岩谷マテリアル株式会社が新たに実施した調査によれば、小売業界で店舗運営やバックヤード業務に関わる従業員の約80%が、何らかの形で業務の苦労を感じていることが分かりました。この調査は、特にコロナ禍を受けた業界の変化に着目しており、現場の声を反映しています。

背景と調査の動機

新型コロナウイルスの影響により、オンラインショッピングやダイレクト・トゥ・コンシューマー（D to C）が急成長しています。それに伴い、店舗販売も徐々に活気を取り戻し、商業施設には多くの客が訪れるようになりました。しかし、店舗運営においては、商品展示やバックヤード業務において常に多くの物品を移動させる必要があり、特に高齢者や女性にとっては過重な負担となることが少なくありません。こうした背景から、岩谷マテリアルは小売業界の現実を精査するために、従業員を対象にした調査を行いました。

調査の概要

調査は2024年8月16日から17日にかけて、インターネットを通じて実施されました。対象となったのは、店舗運営やバックヤード業務を担当する20代から50代までの男女330名です。調査の結果、以下のような重要なポイントが浮かび上がりました。

- 約8割以上が業務の負担を感じている
- 主な原因として挙げられたのは「人手不足による仕事量の多さ」と「扱う物の重さ」
- コロナ禍以降、業務における変化を感じた人は約25%で、主に「労働環境の改善」に敏感

業務に対する苦労

特に「商品展示やバックヤード業務において、苦労を感じるか」との質問には、約「36.1％」が「時々感じる」と答え、さらに「25.2%」が「毎回感じる」と回答しました。つまり、全体の61.3%という高い割合の人々が何らかの問題を抱えています。これに対して「全く感じない」とする人はわずか3.9%でした。

具体的な苦労の内容

調査の中身をさらに掘り下げてみたところ、苦労の主な要因は「人手不足による仕事量の多さ」（57.1%）や「扱う物の重さ」（46.4%）とされていることが分かりました。また、個人の体力という観点からも、36.9%の人が「自身の体力に関する問題」をも感じていると回答しました。これらの結果は、特に物理的な負担が業務に与える影響の大きさを示しています。

コロナ禍後の変化

「コロナ禍を経て、業務に変化はあったか？」との問いには、73.9%が「いいえ」と答えています。その一方で、26.1%の人々が何らかの変化を感じています。変化として最も多く挙げられたのは「労働環境の改善」であり、54.7%がこれを式していることから、少なからず良い方向に進んでいることが伺えます。加えて、「業務負担を軽減するツールやシステムの導入」が37.2%という結果もあり、従業員の生産性向上への期待が見られました。

求められる改善

調査の結果、「改善してほしい点」として最も多く挙げられたのは「人員の増加による負担軽減で45.5%」、次いで「扱う物の軽量化で36.7%」、「労働環境の改善で34.9%」と続き、業務に伴う肉体的負担の軽減が強く求められています。

今後の展望

最後に、「今後もこの業務に携わりたいか？」との問いには、48.2%の人が「環境が改善されるのであれば積極的に携わりたい」と回答しました。約半数が「労働環境の改善を求めている」現状が浮き彫りになっています。

まとめ

以上の調査結果から、小売業界における勤務環境や業務の実態、そして労働者からの要望が明確になりました。特に人手不足や取り扱う商品の重さが大きな負担となる中で、改善の可能性を探る事が求められる今、岩谷マテリアルが提案するアルミ製棚台車『KALTANA』のような軽量かつ使い勝手の良い製品の必要性が感じられます。