AIと人の融合で新しいテレマーケティングを実現するnocall BPO

AIと人の融合で新たなテレマーケティングを実現

nocall株式会社が新たに発表したテレマーケティング支援サービス「nocall BPO」は、AIと人のハイブリッドなアプローチを活用し、従来のテレマーケティング業務を大幅に効率化することを目的としています。これにより、企業は約半分のコストでより効果的なマーケティングが可能になります。

「nocall BPO」の背景について

テレマーケティングの分野では、多くの企業が新しいツール導入に難しさを感じていました。特に、実際の運用に関する不安が多いため、導入を躊躇う声が多く聞かれました。これを受けてnocall株式会社は、「nocall.ai」を駆使し、顧客リストへの架電を代行する新しいサービスを開発しました。このサービスでは、AIによる自動架電と人による補完対応を融合させることで、クライアントのニーズに応じた柔軟な対応を実現しました。

具体的なサービス概要

「nocall BPO」は、企業が持つ顧客リストに対してAIが自動で架電し、ヒアリングを行います。その結果は詳細なレポートとして納品され、AIが対応できなかった部分については人が引き継いで対応するため、顧客とのコミュニケーションの質を確保しながら、コストを抑えることが可能です。以下はこのサービスの主な特長です：

- AI×人のハイブリッド対応：AIが一次対応を行い、必要に応じて人間が引き継ぎます。
- 人件費の削減：自動化により、従来のテレマーケティング業務のコストを約50%削減しています。
- 成果報酬型：架電数ではなく、ヒアリング完了件数に応じて報酬が発生します。
- 環境構築不要：顧客リストとヒアリング内容を提供するだけで、面倒な準備はいりません。

このような仕組みにより、「nocall BPO」は柔軟かつ効果的なテレマーケティングを提供します。

利用シーンの具体例

「nocall BPO」はさまざまなシーンでの活用が期待されています。例えば、サプリメント購入者への使用後フォローや、美容製品の使用感をヒアリングすることができ、顧客満足度の向上に寄与します。また、サービス導入後の顧客満足度調査や、顧客の声を収集・分析することで、企業にとって貴重なデータを提供します。

AI自動架電システム『nocall.ai』の特長

「nocall BPO」は、AI自動架電システムである『nocall.ai』の強力な機能を活用しています。このシステムはChatGPTなどの言語モデルと、nocall独自の合成音声技術を組み合わせており、それにより人間らしい自然な対話を実現しています。最大98%の業務自動化が可能となり、多様な業界での導入が進んでいます。

この技術は人材不足や業務効率化を求める企業にとって、極めて魅力的な選択肢となります。また、顧客管理や通話ログの自動記録、対話シナリオのカスタマイズ機能も充実しており、企業のニーズに柔軟に応えることができる設計となっています。

会社概要

nocall株式会社は2020年に設立され、東京都品川区に本社を置いています。代表取締役は林正悟氏で、主に生成AI自動架電システム「nocall.ai」の開発・提供を行っています。今後も多様な業界でのサービス展開に期待がかかります。

お問い合わせ

本リリースやサービスに関するお問い合わせは、nocall株式会社のビジネス開発部までご連絡ください。E-mail: [email protected]

AI技術の進化とともに、テレマーケティングの未来も大きく変わりつつあります。「nocall BPO」と共に、より効率的で成果の高いマーケティングを実現していきましょう。