楽天カード、Web上での本人確認を実現する新サービスを導入

楽天カードが新たに導入した本人確認サービス

楽天カード株式会社は、オンラインでの本人確認を効率化するために、株式会社ポラリファイの「Polarify eKYC」を新規クレジットカード発行時の本人確認システムとして採用しました。このサービスの導入により、従来の郵送による確認作業が減少し、利用者の手間が軽減されることが期待されています。

導入の背景

近年、クレジットカードを始めとする各種金融サービスにおける本人確認は、その重要性が増す一方で、手続きが煩雑だという声も多く聞かれます。これを解決するため、楽天カードではWeb上で本人確認手続きを完結できる環境を整えることを目指しました。

これにより、紙の書類を郵送する必要がなくなり、手続きの手間が軽減されるとともに、顧客に対してより迅速なサービス提供が可能になります。利用者の利便性を向上させる一環として、この新しいシステムの導入を決定したのです。

Polarify eKYCの特長

新たに採用された「Polarify eKYC」は、いくつかの主要な特長を持っています。

- 高精度な生体認証：高精度な技術により、従来行われていた顔画像の一致確認が不要となり、スムーズな本人確認が実現します。
- 公的個人認証への対応：公的個人認証及びICチップ読取を活用した身元確認方法に対応しており、様々なニーズに柔軟に対応可能です。
- セキュアな本人認証：独自の実在性チェック機能により、なりすましを自動的に検知し、安心して利用できる環境を提供します。
- 幅広いサービスとの連携：OCRやBPO等、他のサービスと連携できるため、さらなる利便性向上が期待されています。

これらの機能により、「Polarify eKYC」は、2023年のeKYCベンダーシェアにおいてNo.1の実績を誇り、今後の展開が注目されています。

導入の評価

楽天カードの担当者は、Polarifyの幅広い企業への導入実績や、導入支援の手厚さを高く評価したとコメントしています。これにより、安心してサービスを導入することができたとのことです。

また、Webでの本人確認が実現することで、これまで郵送していた書類のコストも削減できる可能性があり、楽天カードの経営効率も向上するでしょう。

まとめ

「Polarify eKYC」の導入により、楽天カードは顧客に対するサービスの迅速化や利便性の向上を図ることができました。今後、ますます進化するクレジットカード業界において、デジタルでのサービス提供は避けて通れない道です。この新しい取り組みは、楽天カードの魅力をさらに引き立てるものとなるでしょう。顧客にとっても、より快適で効率的なサービスが提供されることが期待されます。

詳しくは、楽天カードの公式サイトやポラリファイのサイトをご覧ください。