リバティが導入した現場DXサービス「KANNA」の効果と展望

リバティとKANNAの導入

自動車販売や車検整備、鈑金塗装などを手掛ける株式会社リバティが、株式会社アルダグラムが提供する現場DXサービス「KANNA」を導入しました。この取り組みにより、業務の効率化や顧客対応の質が大幅に向上することが期待されています。

背景：鈑金事業部の課題

リバティは、中古車販売や自動車整備を行う企業で、特に近畿地域に強い影響力を持っています。しかし、業務のデジタル化が進む中でも、古いシステムや手法が残り、顧客からの問い合わせに即応できないことが多々ありました。具体的には、整備作業中の写真撮影や情報共有に時間がかかり、顧客とのトラブルが生じることもありました。この状況を打破するため、リバティは「KANNA」の導入を決めました。

KANNA導入の意義と利点

「KANNA」は、業務を効率化し、生産性を向上させるために設計された現場DXサービスです。このサービスを導入することで、整備士は作業中にリアルタイムで写真を撮影し、各工程の情報を一元管理することができます。これにより、情報共有の速度が向上し、顧客への迅速な対応が可能になります。また、作業記録の時間短縮とともに、自動車整備業界に求められる透明性の向上にも寄与します。

透明性の確保と顧客信頼の向上

リバティが導入するKANNAを通じ、整備作業の写真は整備工程ごとに保存されいつでも提示可能です。これにより、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、作業の透明性が確保されます。特に、自動車整備業界では透明性が求められているため、この取り組みは顧客の信頼獲得に直結するでしょう。リバティは、これまで以上に顧客満足度を高めることが期待されています。

今後の展望

今後も株式会社アルダグラムは、KANNAを通じてリバティの業務効率化に貢献し、整備業界の透明性を高める活動を続けていく方針です。このような取り組みは、他の企業にも波及し、業界全体のデジタル化が進むきっかけとなるでしょう。最後に、KANNAの導入により、顧客からの問い合わせ対応が迅速かつ的確に行える環境が整備され、リバティはさらなる成長を目指すことができるのです。