ノーコードの自由を手に入れる！Linyの新「回答フォーム」機能とは

ノーコードで進化したLinyの「回答フォーム」

ソーシャルデータバンク株式会社は、自社のCRMプラットフォーム『Liny』において「回答フォーム」の機能を大幅にリニューアルしました。これにより、ユーザーがノーコードで自由にカスタマイズできる機能が強化されました。

リニューアルされた「回答フォーム」の魅力

1. フォームの設計が自由自在に

これまでの「回答フォーム」は、基本的なデザインが用意されていたものの、ある程度の制約がありました。しかし、今回のリニューアルにより、ユーザーは新たにブロックやセクションを使って、より自由なレイアウトを実現できます。CSSの知識がなくても、簡単にアピールポイントやブランドイメージに合わせたフォームが作成可能となり、見た目にも優れたフォームが作れます。

特に、テキスト装飾の変更やテーマカラーの設定が行えるようになっており、ユーザーの組織やブランドに適した形での表現が可能です。こうした柔軟性は、マーケティング活動において重要な要素です。

2. 顧客情報の有効活用とパーソナライズ

「回答時にLINEログインを必須」とすることで、誰が回答したのかを把握できるようになりました。これにより、回答データと顧客情報を紐づけて管理することが可能になり、その後のフォローアップがスムーズに行えるようになります。

さらに、見出しや説明文に顧客情報を埋め込む機能も追加されており、「〇〇さんへおすすめの案内です」といったパーソナライズされた内容を用いたフォームが簡単に作成できます。このように、個々の顧客に合わせた対応が可能になったことで、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

3. 回答結果の詳細な分析が可能

リニューアル後の「回答フォーム」では、回答結果を円グラフや棒グラフで視覚化できる機能も搭載されました。これにより、回答の傾向を視覚的に把握しやすくなり、今後の改善策の検討に役立ちます。従来から確認できた回答者数に加え、「推定平均回答時間」の確認できる機能も追加され、利便性が向上しました。

様々な活用事例

商品購入フォーム

「購入手続き進む」ボタンをタップすると、自動的にトーク画面に戻り、決済リンクが案内されるような購入予約ページが作成可能です。

セミナー申し込みフォーム

参加者情報や日付選択をページごとに分けて入力を促すことで、申し込みプロセスをスムーズにすることができます。

LP風フォームと診断フォーム

外部サイトでLP（ランディングページ）を作成するのではなく、LINE内で案内から申し込みまで完結させることが可能です。

また、診断フォームを利用すれば、ユーザーの状況に応じたコース案内ができます。

申請フォームにも対応

賃貸の契約解除や駐車場の解約など、申請業務でも利用されるようになり、事前案内を確認した上で入力できるため、確認不足を防ぐ効果があります。

まとめ

『Liny』は、LINE公式アカウントを活用した企業の業務を効率化するためのCRMプラットフォームです。新しい「回答フォーム」機能により、企業はユーザーのニーズにより柔軟に応えられるようになります。今後も、多くの企業がこの進化した機能を活用し、さらなる顧客満足度の向上につなげることが期待されます。

「回答フォーム」に関する質問や相談は、ソーシャルデータバンクのウェブサイトよりお問い合わせください。