茨城県下妻市役所がChatSenseを全庁で導入し業務効率化に挑戦

茨城県下妻市役所がChatSenseを全庁で導入

近年、AI技術の進化に伴い、多くの組織がその恩恵を受け始めています。このたび、茨城県下妻市役所（市長：菊池博）は、ナレッジセンスが提供する法人向けChatGPTサービス「ChatSense」を全庁に導入しました。本記事では、その背景や導入の目的、実際の活用法について詳しくご紹介します。

ChatSenseとは？

「ChatSense」は、米OpenAI社が開発したチャットボットサービスであるChatGPTをベースに構築されています。その最大の特徴は、企業や自治体向けに設計されたセキュリティ面での強化と、業務効率化やサービス品質の向上を支援する機能の充実です。すでに、400社以上の企業に導入されており、大手企業や国内の総合大学など、多彩な組織に活用されています。

導入の背景と目的

下妻市では、業務の効率化やサービスの向上を目指すため、DX（デジタルトランスフォーメーション）の一環として「ChatSense」を選定しました。特に、自治体特有の業務を扱う中で、議会答弁や窓口業務での活用が期待されています。市のDX推進課長である小林様は、「独自データの学習機能（RAG）が高精度であることが決め手となった」と述べています。

この機能のおかげで、職員は迅速に情報を提供することができ、業務がスムーズに進行するようになりました。導入から間もなく、実際に効果が実感されているとのことです。

活用方法と効果

下妻市では、ChatSenseを利用して様々な業務に取り組んでいます。特に、議会関連の文書作成や窓口業務において、職員の負担が軽減されるとともに、スピーディな対応が可能になっています。「このツールを通じて、私たちは職員の業務をさらに効率化させていきたい」と小林様は意気込む声を伝えています。

また、業者選定においても、ナレッジセンスからの迅速なサポートが大きなポイントだったそうです。スピード感に欠かせないこの側面は、導入後も継続的なサポートが期待される要素となっています。

ChatSenseの特色

「ChatSense」には多くの法人向け機能が備わっています。以下はその一部です：
1. チャット内容の保護機能：エンタープライズプランから無料プランまで、全プランでチャット内容の学習からの保護が可能です。
2. 社内データの学習機能：通常のChatGPTには見られない豊富な独自機能により、業務効率が大幅に向上します。
3. 初期費用が無料：企業の導入のハードルを下げるため、初期費用がかからず、様々なプランが用意されている点も魅力です。

今後の展望

下妻市役所では、今後もこのツールを活用し、さらなる業務の効率化を図っていく予定です。特に職員の“活用”をゴールに掲げており、独自データの利用によって、具体的な施策への実装が進むことが期待されています。これにより、地域住民へのサービス向上が図られると言えるでしょう。

まとめ

「ChatSense」の全庁導入は、茨城県下妻市のデジタルトランスフォーメーションの重要な一歩として位置づけられています。この導入を通して業務の効率化やサービス品質を高め、地域社会に貢献する意気込みが感じられます。導入事例に関心がある方は、ナレッジセンスの公式サイトより詳細を確認することが可能です。

ナレッジセンスでは、引き続き生成AIを活用して企業の業務効率化をサポートしていく予定です。さらに、業務改善のための相談も受け付けているため、興味のある企業はぜひ訪れてみてはいかがでしょうか。ラストに、導入事例について詳しく知りたい方は、こちらのリンクをチェックしてください。