リムジンバス、落とし物管理を効率化する新サービス導入

リムジンバスが新たなサービスを開始：落とし物クラウドfindの導入

東京空港交通株式会社は、2026年7月1日より「落とし物クラウドfind」を導入し、リムジンバス内での落とし物対応を効率化します。この取り組みは、羽田・成田空港と関東圏を結ぶリムジンバスを利用するお客さまの利便性向上を目的としています。

新サービスの特徴

リムジンバスが扱う月間1,200件の落とし物に対して、従来の電話や窓口での対応から、チャット形式の問い合わせに移行します。また、スタッフ向けに業務アプリも導入され、よりスムーズな対応が可能になります。このサービスは、特に多言語対応に重点が置かれており、日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語に対応したチャットが24時間利用可能です。これにより、国内外のお客さまが言語の壁を越えて簡単に問い合わせできる体制が整えられます。

業務効率化の狙い

リムジンバスでは、お忘れ物の管理において、画像登録や問い合わせ時の画像照合を可能にする「落とし物クラウドfind」を活用します。このテクノロジーにより、遺失物対応の業務が効率化され、問い合わせ件数の増加にも対応できる体制が構築されます。「落とし物クラウドfind」が導入されることにより、業務負担軽減が期待でき、迅速かつ正確なサービスの提供が実現します。

お客さまへのメリット

この新サービスを利用することで、リムジンバスの利用者は、落とし物をした際に、リアルタイムでの情報確認ができ、チャットを通じて手軽に状況を把握することができます。また、アプリのインストールが不要で、ブラウザ上で簡単に利用開始できるため、ストレスフリーでのサービス利用が叶います。

社会への貢献

「落とし物クラウドfind」は、落とし物管理をより快適にするだけでなく、リムジンバスを利用するすべての方へ、安心感を提供します。鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、さまざまな場所で落とし物が発生する中で、技術革新を通じてより良いサービスを提供することが、企業と顧客の信頼関係の構築にもつながります。