退去時トラブル解消へ！AIが入居者の権利を支援する新機能

AIを活用した新たな取り組み

賃貸住宅の退去時には多くのトラブルが発生しています。特に、請求される退去費用が不当であったり、入居者が自身の法的権利について無知であったりすることが一因です。この問題を解決するために、株式会社Mycatが開発したのが「退去費用払いすぎ診断」サービスです。新しく追加された「権利チェッカー」機能は、AIを活用して入居者の権利を明確にするのに役立ちます。

トラブルの現状

国民生活センターのデータによると、賃貸住宅の退去に関連するトラブル相談は年間13,273件に達しています。多くの事例では、入居者が自身の権利を理解しておらず、管理会社からの請求に応じてしまうことが問題とされています。このような状況を改善するために、Mycatが導入した「権利チェッカー」が注目されています。

権利チェッカーの使い方

新しい「権利チェッカー」を使うのは非常にシンプルです。ユーザーは、入居期間、契約書に記載された特約、退去時に指摘された損傷、管理会社から請求された項目と金額を入力するだけで、AIが何らかの権利を持つかを判定します。具体的な項目は以下の通りです。

- 入居期間
- 特約の種類（クリーニングや原状回復の規定など）
- 指摘された損傷の内容
- 請求された金額

これらの情報をもとに、チェックリストが表示され、入居者がどのような権利を行使できるかが明確になります。

チェック結果の詳細

権利チェッカーによる判定は、以下の四つの点に焦点を当てています：

1. 通常損耗の判定
- 民法第621条に基づき、通常の損耗に該当するものを特定し、貸主が負担するべき部分を明示します。

2. 特約の有効性の確認
- 例えば、「クリーニング費用は入居者の負担」といった特約が有効であるかどうか、最高裁の判例を基に評価します。

3. 経年劣化に基づく減額評価
- 壁紙の耐用年数なども考慮し、適切な減額が行われているかをチェックします。

4. 確認すべき事項のリストアップ
- 管理会社に対する必要な確認事項がガイドラインに沿って提示されます。