TOPPANとJAL、会話内容が目で見て分かる「VoiceBiz® UCDisplay®」を活用した実証実験を開始！

国内航空会社初！TOPPANとJALが会話サポートの実証実験を開始

TOPPAN株式会社と日本航空株式会社は、空港カウンターにおけるコミュニケーション向上を目指し、TOPPANの翻訳対応透明ディスプレイ「VoiceBiz® UCDisplay®」を活用した実証実験を開始しました。国内航空会社で初めての取り組みとなります。

この実証実験は、耳や言葉の不自由なお客さまや、訪日・在留外国人のお客さまとの多言語コミュニケーションを円滑にすることを目的としています。キーボード入力にも対応した字幕表示・翻訳表示が可能な「VoiceBiz® UCDisplay®」を活用することで、正確かつ迅速な情報伝達を実現し、ストレスフリーな手続きを目指します。

実証実験の概要

実証実験は、東京国際（羽田）空港と大阪国際（伊丹）空港のJALスペシャルアシスタンスカウンターにて実施されます。期間は、羽田空港が2024年7月2日(火)～ 7月8日(月)、伊丹空港が2024年8月20日(火)～ 8月26日(月)です。

アップデートされた「VoiceBiz® UCDisplay®」

今回の実証実験では、ディスプレイのカラー化やフレームの構造をアップデートした新型の「VoiceBiz® UCDisplay®」が活用されます。

主なアップデート内容:

カラー表示が可能に: 文字が鮮明に表示され視認性が向上しました。写真や映像コンテンツもカラー表示で映し出せるようになり、より分かりやすい会話のサポートが可能です。
移動対応型トレーの開発: 時間帯ごとに移動が必要な窓口業務やイベント活用などのニーズに対応するため、周辺機材とディスプレイを一体化した移動対応型トレーを開発しました。様々な場所に容易に移動させ設置することが可能となります。
書類受け渡しスペースの確保: 窓口業務で必要となる書類の受け渡しスペースも確保しました。

13言語に対応

「VoiceBiz® UCDisplay®」の音声翻訳は、日本語を含む13言語に対応しています。日本語のみならず外国語においても、口頭での会話に不安をお持ちのお客さまとのコミュニケーション向上を期待できます。

対応言語:

日本語
英語
中国語(簡体字)
中国語（繁体字）
韓国語
インドネシア語
タイ語
ベトナム語
ポルトガル語（ブラジル）
ミャンマー語
スペイン語
フランス語
フィリピン語