貝印がAIMSTARを導入しEC戦略を強化 - 顧客理解を深める新たな一手

貝印が「AIMSTAR」を採用しEC戦略を進化させる

導入の背景

最近、貝印株式会社がGrowth AI Platform「AIMSTAR」を導入したことが発表されました。この決定は、刃物を中心とした製品を扱い、多様な商品の販売を行っている同社にとって、顧客育成の重要な一歩となります。

貝印は、刃物の町で有名な岐阜県関市で創業した企業で、現在では1万点以上の製品を製造・販売しています。特に「関孫六」シリーズやアメリカ発祥の高級包丁「旬」などが人気を集めています。EC売上を拡大するためには、顧客との深い理解が不可欠であるとの認識から、AIMSTARの導入を決定しました。

導入の目的

貝印では、従来の分析ツールでは顧客を商品カテゴリごとに詳細に理解することができず、悩んでいたといいます。この問題を解決するために、多様なツールを比較し、「AIMSTAR」を選定しました。AIMSTARは、データ分析から施策の実施までを一つのプラットフォームで実現できるため、プロフェッショナルサービスによるサポートも受けられる点が評価されています。

AIMSTARによる成果

実際の導入後、貝印は「カート落ちシナリオ」を用いたOne to Oneメール施策を展開しています。これにより、細かくセグメント化した特定の顧客に対して特別なオファーを提供することが可能になり、期待を超える売上が実現しました。また、AIMSTAR導入後の初年度において、前年同期比での売上が10％以上増加しています。この事例は、顧客理解を深めるための伴走支援による成果として、注目を集めています。

AIMSTARの特徴

AIMSTARは、「テクノロジー × プロフェッショナルによって企業の潜在成長力を最大化する」ことを目的としたGrowth AI Platformです。多くのBtoC事業者に導入され、顧客のLTV（ライフタイムバリュー）を最大化するための支援を行っています。

これまでにも、TV通販やEC業界など、幅広い業種において多くの導入実績を持つAIMSTARは、企業が顧客の期待に応えるための強力なツールとなるでしょう。

詳細については、公式サイト（AIMSTAR）や、導入事例インタビューを確認することで、実際の成功事例を知ることができます。