フェニックス・シーガイア・リゾートが多言語対応を強化して国際客を迎え入れ

フェニックス・シーガイア・リゾートが多言語対応を実現

宮崎県にあるフェニックス・シーガイア・リゾートが、訪日外国人観光客の受け入れ強化を図るために、WOVN Technologies株式会社の多言語化AIソリューション『WOVN.io』を導入しました。このことにより、同リゾートの公式サイトが日本語に加えて英語、韓国語、簡体字、繁体字の4言語で展開されました。

新たな情報発信の試み

フェニックス・シーガイア・リゾートは黒松林に囲まれており、名門ゴルフコースやスパ、レストランなど豊富な施設を有しています。最近、国内外から観光客の訪問が増加している中、同リゾートはWebサイトのユーザビリティ向上に努めてきましたが、その一環としてサイトのリニューアルを行い、WOVN.ioの導入を決定しました。

以前のように、各言語のサイトを個別に構築する方法では、翻訳に時間を要し、リアルタイムな情報発信が難しかったですが、WOVN.ioの自動翻訳機能により、情報更新が即座に行えるようになりました。この自動検知・翻訳技術によって、リードタイムがなくなり、質の高い情報をスピーディに提供できます。

更新の手間を削減

WOVN.copilotという独自の翻訳サービスは、生成AIと人力を組み合わせ、特に精度の高い翻訳が求められるコンテンツにおいても、運用負担を増やすことなく高品質な情報を届けることが可能になりました。これにより、レストランやゴルフ場など、複雑な情報も適切に伝えられるようになっています。

また、WOVN.ioの直感的な管理画面は、技術に詳しくないスタッフでも簡単に操作でき、スムーズな導入と運用が実現できます。これまでの苦労を解消し、スムーズな運営体制を構築することができました。実際に、アクセス数や予約件数も増加してきており、顧客の満足度向上にも寄与しています。

今後の展望

フェニックス・シーガイア・リゾートは、国際的なゴルフイベントや新しい施設オープンなど、さまざまなプランを抱えています。また、2026年には屋内型キッズパークや新浴棟のオープンも予定されており、これらの情報を多言語で発信することで、さらに集客を促進しリピーターの獲得を目指しています。

WOVNは今後も、観光業界におけるインバウンド対応を強化しながら、企業のグローバリゼーションを加速させるためのサポートを続けていきます。