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新たな接客モデル「VIRTUA SKY」

2020年12月4日、神奈川県横浜市に本社を置くVIRTUA SKY株式会社が新たな遠隔接客サービス「VIRTUA SKY」を発表しました。このサービスは、バーチャルキャラクターを活用し、様々な業務を行うことができる画期的なものです。

バーチャル接客の背景

近年、5Gの普及によりオンラインでの体験が飛躍的に向上し、物理的な距離を超えた新しいビジネスのスタイルが求められるようになりました。特に新型コロナウイルスの影響で、リモートワークや非接触型のサービスが増える中、企業や自治体が迅速に対応する必要があります。

このような状況を踏まえ、VIRTUA SKY社は、バーチャルキャラクターを通じた遠隔接客サービスを導入することで、業務効率の向上と感染症対策を同時に実現することを目指しています。

VIRTUA SKYの具体的な仕組み

VIRTUA SKYのサービスは、商業施設や観光地、公共交通機関などに設置されたデジタルサイネージを通じて、バーチャルキャラクターが遠隔で接客を行います。顧客のニーズに合わせたキャラクターを制作し、インフォメーション業務や販売業務に特化した接客を提供します。

効率化と新しい働き方

このサービスの導入により、従来の対面業務が減少し、企業は人員配置を効率化できます。また、家からの遠隔対応が可能になることで、より柔軟な働き方が実現されます。

活用シーンの具体例

1. 医療現場

現在の新型コロナウイルスの影響を考慮し、医療機関においても本サービスの活用が期待されます。初診の患者との問診をバーチャルキャラクターを介して行うことで、接触を避けつつも必要な情報を円滑に収集することが可能になります。この手法により感染リスクの軽減が図られます。

2. 交通機関やインフォメーション

空港や駅、デパートなどでのインフォメーション業務も本サービスに置き換えることができます。非接触型の接客を導入することで、感染症拡大防止に寄与し、業務の効率化が図れるうえ、新しい顧客層にもアプローチできます。

3. オンラインショッピング

オンラインショッピングの分野でも、バーチャルキャラクターを用いた商品紹介やコーディネート提案が可能です。これにより、顧客に対してよりパーソナライズされた提案ができ、売上の向上が期待されます。

新開 そらの就任

VIRTUA SKYの広報宣伝担当部長に新開 そらさんが就任しました。彼女は、映像キャラクターでありながらも161歳の知識を持ったキャラクター。多くの知識を生かして、VIRTUA SKYの魅力をお伝えしていくことを約束しています。

VIRTUA SKY株式会社とは

VIRTUA SKY株式会社は、2020年に設立されました。バーチャルビジネスを核にした様々なサービスを企画・運営し、バーチャルSNSの提供なども行っています。バーチャル空間の活用は今後ますます広がっていくことでしょう。

まとめ

新しい接客形態「VIRTUA SKY」は、バーチャルキャラクターを駆使した革新的なサービスです。リアルとバーチャルが交差するこの時代において、経済活動の新たな可能性を切り開く手助けをしてくれるでしょう。ぜひ新たな接客の形をご体感ください。

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