プロディライトが顧客管理ツール「ネクストSFA」を導入し、営業DXを加速

プロディライトが導入した新しい営業支援ツール「ネクストSFA」

株式会社プロディライトが、新たに株式会社ジオコードが提供するクラウド営業支援・顧客管理ツール「ネクストSFA」を導入しました。このツールの導入により、同社は営業デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を図っています。

「ネクストSFA」は、営業活動の効率化を目指し、顧客管理を一元化することで情報共有にかかる時間を最大60％削減。従来は営業部門とカスタマーサポート部門で異なる管理手法やツールを使っていたため、多くの時間が情報収集に費やされていました。特に、担当顧客の引継ぎに際し、前任者の経験に頼らざるを得ない状況がありましたが、「ネクストSFA」の導入により、商談進捗や顧客対応履歴が一元化され、業務の効率化が実現しました。

営業業務の革新

クラウド電話システム「INNOVERA」を提供するプロディライトは、「電話のDX」を推進し、よりスムーズなコミュニケーションを目指しています。コロナ禍以降、リモートワークが一般化する中で、営業現場のIT化が急務となり、日常的な情報共有の迅速化に挑んでいます。

「ネクストSFA」の導入によって、顧客とのやり取りが可視化され、個々の営業担当者に依存せずに業務が進むようになりました。これにより、情報共有がスムーズになり、顧客対応の質も向上。具体的には、以前は時間がかかっていた情報の確認や引継ぎが大幅に短縮され、営業チームはより戦略的に活動できるようになったのです。

さらに、「ネクストSFA」は多様なツールとの連携が可能であり、マネーフォワードやGoogle広告、LINE WORKSなどとも統合されています。この連携により、営業活動の全過程がより効率的に運営され、一貫性のあるデータ管理が実現しています。

プロディライトの更なる成長に寄与

プロディライトは、音声ソリューション事業を主体にしつつ、顧客のニーズに応じた新しいサービスの開発に力を入れています。また、営業DXの推進は、顧客へのより建設的なアドバイスを提供するための大きな一歩と捉えています。

今後は、節約された時間を活用し、顧客への提案やサポートを更に強化する方針です。営業部門やカスタマーサポート部門だけではなく、企業全体でのデジタル化を図ることで、業務スピードを上げ、競争力を高める戦略が進行中です。

結論

株式会社プロディライトは、顧客管理ツール「ネクストSFA」を導入することにより、営業業務の効率化だけでなく、顧客へのサービス向上を実現しています。今後もこの取り組みを通じて、革新的なシステムを開発・提供し続け、業務の質を高めていくことでしょう。これにより、企業全体の成長を促進し、さらなる価値を提供することが期待されます。