商談記録作成時間を67％削減したブライセンの成功事例

商談記録作成時間を67%削減したブライセンの新たな挑戦

株式会社ブライセンは、商談記録の作成時間を大幅に短縮し、営業の生産性を向上させるために、SalesforceAIアプリ「bellSalesAI」を導入しました。この取り組みは、商談における課題を解決し、業務の効率化を実現した逆転劇の一例です。

課題の背景

ブライセンでは、商談後の記録作成に最大1.5時間もの時間を費やしており、長時間の商談が特に問題視されていました。商談内容を詳細に記録し、社内外の関係者と共有する必要があり、以下のような課題が浮き彫りになっていました。

- 商談記録の作成が手間となり、作業負担が大きかった。
- 議事録未作成のケースが多発し、重要情報の漏れが懸念されていた。
- 顧客ニーズや提案内容の共有が不十分で、結果としてトラブルに繋がることもありました。

bellSalesAI導入による改善

ブライセンは、bellSalesAIを導入してから目覚ましい成果を挙げています。特に、商談記録作成が67%も削減され、以下のような改善が実現されました。
1. 営業生産性の向上
商談記録作成時間が1.5時間から30分に短縮され、情報の正確性も格段に向上しました。商談記録の作成率が100%に達し、抜け漏れもなくなりました。
2. 情報共有の迅速化
商談記録が翌日までに共有されるようになり、関係者間の認識の統一が進みました。これにより、トラブル防止につながる体制が整いました。
3. 組織全体への展開
物流流通本部での成功を基に、全社的な導入へと進展し、部門を超えた顧客情報の共有が可能になりました。

ブライセン社の具体的なプロセス

bellSalesAI導入後、ブライセン社の商談管理プロセスは一新されました。具体的には、次の流れが確立されました。
1. 商談のデジタル化
スマートフォンやPCで容易に商談を録音・記録できます。
2. AIによる自動要約
商談内容から要点や顧客のニーズを自動的に抽出し、記録として整理します。
3. 迅速な情報共有
商談後、翌日までに関係者と最新情報を共有し、迅速な意思決定を促進します。
4. 共通の認識形成
社内外のプロジェクト関係者が同じ情報を参照することで、誤解や混乱を防ぎます。

ユーザーの声

ブライセン社の営業担当者は、bellSalesAI導入前は特に長時間の商談後に情報を整理するのに苦労していたと語ります。「以前は2時間を超える商談では内容の整理だけで1.5時間かかっていましたが、bellSalesAIを活用することで30分程度で完了するようになり、その分を次の提案準備に充てられています。また、情報の共有スピードも格段に向上し、トラブルも減少しています」と述べています。