象印マホービン、セルフ型アンケートでコストを7割削減

象印マホービン、セルフ型アンケート導入の成功事例

象印マホービン株式会社は、社内のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、さまざまな業務の効率化を図っています。その一環として、セルフ型アンケートツール「スマイルサーベイ」を導入した結果、運用コストの約70%削減を実現しました。この記事では、その導入過程や評価ポイントについて詳しく紹介します。

導入の背景

象印マホービンは、現在の業務において既存のアンケートツールがコスト高であることに気付いた際、アンケートツールの見直しを決断しました。社内の各部署が積極的にアンケートを活用していたため、機能面での要求が高いことも考慮されました。そこで彼らは、多様なアンケートツールを比較検討し、柔軟なカスタマイズが可能な「スマイルサーベイ」を選択しました。

スマイルサーベイ導入のポイント

「スマイルサーベイ」には、象印マホービンが特に重視した以下の特徴があります。
1. アンケート作成無制限、定額制：アンケートを大量に作成し、回答者も無制限に設定できるため、コストを気にせず利用できる。
2. 個人情報保護機能：個人情報の適切な取り扱いへの配慮も行われており、安心して利用できる環境が整備されています。
3. アンケート作成代行：移行時のアンケート作成においてもサポートを受けられるため、スムーズな移行が可能。

移行後の効果

スマイルサーベイの導入により発生した効果は、コスト削減にとどまらず、さまざまな業務改善を実現しました。例えば、直感的なインターフェースを備えたUIによって、誰でも簡単にアンケートを作成できるようになりました。定額制のため、必要に応じて頻繁にアンケートを実施でき、新たな施策が生まれる機会も増加しました。

また、リアルタイムで集計できるグラフ機能により、社内会議に必要なデータの準備や確認が迅速化されました。さらに、離脱を防ぐアンケート作成につながったことも、業務の効率化に寄与しています。