ヤマハ、顧客満足度調査で3年連続ネットワーク機器部門1位を獲得

ヤマハ、ネットワーク機器部門での顧客満足度調査結果

ヤマハ株式会社は、2026年9月3日号の『日経コンピュータ顧客満足度調査 2026-2027』において、ネットワーク機器部門で3年連続の第1位を獲得したことを発表しました。この調査は、企業向けIT関連製品やサービスに関する満足度をCIOや情報システム部門の責任者が評価するもので、信頼性、運用性、サポートの各項目で高い評価を得たとしています。

ヤマハはネットワーク機器の分野に1995年に参入し以来、企業向けルーターをはじめ、スイッチや無線LANアクセスポイント、UTMアプライアンスなど幅広い製品ラインを展開しています。近年は、高速化するネットワークニーズに応えるため、10ギガビットやマルチギガビット対応製品に注力しており、2026年7月には最新のWi-Fi 7対応の無線LANアクセスポイントを市場に投入しました。これにより、オフィス、教育機関、医療機関など、様々な現場に快適な無線LAN環境を提供することが実現されています。

さらに、顧客に対して安心して製品を使い続けてもらうため、技術情報の提供や、長期的なファームウェアの無償提供などの取り組みも行っています。特に、技術サポートやエンジニアの情報交換の場として「ヤマハネットワークエンジニア会（YNE）」の運営や、公式認定制度「ヤマハネットワーク技術者認定試験（YCNE）」の実施が挙げられます。これにより、お客様の技術力向上を支援し、企業のネットワークインフラの強化に貢献しています。

また、ネットワーク製品サイトでは多様な業界での導入事例を紹介し、ユーザーが自社のニーズに合ったソリューションを選択できるようサポートしています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、定期的に全国各地で製品や技術に関する情報を共有するイベントも開催しています。2026年の「Yamaha Meetup Tour」では、全国各地のエンジニアが一堂に会し、技術的な知見を深め、ネットワーク関連の最新トレンドを学ぶ貴重な機会を提供します。

今後もヤマハは、顧客の“つなぐ”を支えるパートナーとして、より良い製品とサービスを提供し続けていく考えです。顧客満足度の向上を通じて、技術の進化に対応しながら、地域社会に根ざした信頼の置ける企業であり続けることを目指しています。

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この調査結果に基づき、ヤマハのネットワーク機器に対してさらなる関心が高まることでしょう。顧客の期待に応えるため、今後の展開にも注目です。

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