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高級不動産業界の未来を切り開く「SATORI」導入の背景とは

トライアックス株式会社と株式会社スペイシーズが提供するWEBマーケティングソリューション「SATORI（サトリ）」が、一般的な仲介業務を越えて高級賃貸や高級住宅の仲介を行う株式会社ケン・コーポレーションに導入されることが決まりました。これは単に新しいシステムを導入するだけでなく、顧客体験を劇的に向上させるための一歩でもあります。

導入に至った背景

ケン・コーポレーションは、長年にわたりトライアックスの自社CMS「LaCoon（ラクーン）」を利用して、同社の複数のウェブサイトを効率的に管理し、運営を行ってきました。そのため、「SATORI」の導入は自然な流れであり、トライアックスの過去の実績とスペイシーズのパーソナルデータ取り扱いに関する信頼性が評価されました。

今後「SATORI」を利用して、ケン・コーポレーションは6つの不動産関連サイトにある20,000件以上の物件情報と約200のオリジナルコンテンツを統合し、ユーザーの特徴を分析して個々に最適化されたコンテンツを提供します。これにより、よりパーソナライズされた顧客体験が実現されるでしょう。

データ活用と顧客体験の向上

「SATORI」の導入により、ケン・コーポレーションはユーザーデータの管理と分析を、サイト単位から個々のユーザー単位で行えるようになります。これにより、ユーザーが関連サイトを横断した場合でも、一貫したコミュニケーションが可能となります。例えば、ユーザーが高級賃貸を探している際に、年齢や好みに応じた情報をタイムリーに提供することが可能になります。

データを駆使したマーケティングPDCAの運用が容易になることにより、ケン・コーポレーションは顧客に価値を届けるための新しい戦略を採用できるようになります。また、今後はサイトで蓄積されたデータを元に、最適な広告配信を行うことも視野に入れています。

SATORIの概要

「SATORI」は、トライアックスの「LaCoon」とスペイシーズのプライベートDMP「owldata」の連携により、トータルマーケティングソリューションを提供します。データの蓄積、統合、分析とコンテンツ配信の一連の流れを強化し、O2O（Online to Offline）の促進やLTV（顧客生涯価値）向上を目指す環境を整えることが可能です。

特に注目すべきは、データの取り扱いに関する厳密さです。「owldata」は、日本版PIA（プライバシーインパクトアセスメント）にも参加しており、個人情報の取り扱いについて非常に高いレベルでのコンプライアンスを実践しています。

導入企業の強み

ケン・コーポレーションは、首都圏の高級不動産市場においてリーディングカンパニーとして知られています。その強みは、単なる仲介業務に留まらず、「生活を支える」総合不動産サービスの提供にあります。高級マンションや住宅の賃貸・売買、さらには顧客のニーズに応じた生活コーディネートサービスまで行うことで、顧客の生活に密着したサービスを展開しています。

まとめ

「SATORI」の導入は、ケン・コーポレーションが高級不動産業界での転換点を迎えていることを示しています。データを基にしたマーケティングと顧客体験の向上は、今後の業界動向に大きな影響を与えることでしょう。トライアックスとスペイシーズがこの取り組みを通じて、業界全体のデジタル化と顧客サービスの進化を推進する可能性に注目が集まります。

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