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サブスク型住宅設備修理サービス、40万件突破！

1. サービスの概要とその成長

ホームサーブ株式会社が提供しているサブスク型お家の修理サービスは、2020年1月より開始され、その契約件数が2026年7月には40万件を超えました。このサービスは、住宅設備の故障やトラブルに迅速に対応し、全国のパートナー企業とともに「備える安心」を提供しています。

このサービスが注目される背景には、住宅設備の老朽化や修理費用の高騰、さらに生活情報の格差が影響しています。特に、高齢者や一人暮らしの方々には多くの不安があり、どこに修理を依頼するか分からないという声も多く聞かれています。

2. サービスの利便性

ホームサーブのサービスは、月額590円から利用可能で、トラブルが発生した際には、コールセンターに一本の電話をかけるだけで修理を手配できます。約800社に及ぶ協力店から、最適な業者を選定する仕組みが整っており、お客さまが業者を探す手間を省ける点が魅力です。

3. 日本が抱える住宅危機

日本の住宅は1970年代から1990年代に建設されたものが多く、築30年以上のものが増えています。このため、住宅設備の更新が急がれています。また、消費者庁からの注意喚起により、悪質な業者からの高額請求トラブルも問題視されています。ホームサーブは、このような背景から安心して利用できるサービスが必要だと考え、取り組んできました。

4. 顧客満足度とサポリの声

顧客満足度は96.7％を誇り、契約更新率も90％を超えています。実際にサービスを利用したお客さまからは「急な故障に備えられるのが安心」と評価されています。また、協力店からも「お客さまの安心を重視する姿勢が好評」といった声が寄せられています。

5. 代表取締役社長 得永 泰裕のコメント

ホームサーブの代表、得永社長は「暮らしの困ったを解決する新しい社会インフラを目指す」と語っており、地域密着のサービスの重要性を強調しています。彼の経歴は、三菱商事での海外水インフラ事業に携わった経験があり、その知識を日本の家庭にも活かそうとしています。

6. まとめ

ホームサーブが展開するサブスク型住宅設備修理サービスは、地域のパートナーたちと連携し、安心して住める社会を実現するための重要な一歩となっています。今後も多くの人々がこのサービスを活用し、快適で安心なき生活を享受できることを期待しています。

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