みずほ銀行の法人営業支援AI「みずほRM Studio」本格展開

株式会社みずほフィナンシャルグループ（代表：木原正裕）は、傘下の株式会社みずほ銀行（取締役頭取：加藤勝彦）が法人営業において用いる新しいAIアプリケーション「みずほRM Studio」の本格展開を進めています。この取り組みは法人RM（Relationship Manager）の提案業務を支え、お客様との対話の機会を大幅に増加させることを目指しています。

AIで変革をもたらす「みずほRM Studio」

「みずほRM Studio」は、顧客理解から提案準備、面談後の振り返りに至るまでをAIで支援します。このアプリケーションの主な目的は、従来属人的であった法人営業の知見を組織全体で再利用可能なものとして構築し、企業の資産として活用することです。このプロセスにより、法人営業の提案力を底上げし、若手RMの育成も促進されます。

効率化の鍵となるのは、面談前の準備時間を削減することです。「みずほRM Studio」を活用することで、この準備時間は約50%短縮され、営業担当者は創出された時間をお客様との対話に充てられるようになります。結果として、法人顧客との対話機会は約3倍に増加することを目指します。

背景と展開計画

2026年に向け、AIの活用は単なる道具から「人とともに成果物を作り上げる」形へと進化しつつあります。現在、法人RMの業務は経験やスキルに依存しやすく、組織全体で知見を共有することが難しいという課題があります。その改善のため、みずほは「みずほRM Studio」を構築しました。このシステムにより、法人RMの業務フロー全体がAIと連携し、業務効率の向上が図られています。

2026年度中には、「みずほRM Studio」の利用対象を法人RMの約3,500名に拡大することを計画しています。これにより、提案業務の質が向上し、組織全体での効率化が実現します。

「みずほRM Studio」の主な機能

「みずほRM Studio」は、以下の機能を備えています：

- 外部情報収集：市場や業界に関する情報を集めます。
- 顧客理解支援：お客様のニーズや課題を分析します。
- 提案論点整理：提案の骨子を整理します。
- 提案資料自動作成：AIが必要な資料を自動生成します。
- 面談内容振り返り：面談の振り返りを行います。

特に提案資料の自動生成機能は、社内で開発した「みずほスライドジェネレーター」とGenerativeXの「パワポ部長」を活用し、さらなる高度化を図っています。この二つのツールにより、複雑な資料を迅速に作成し、営業担当者はより効率的に提案準備を行うことができます。

未来に向けた取り組み

「みずほRM Studio」の導入は、法人営業のプロセスを根本的に見直し、業務効率を高めることを目指しています。今後、CRMシステムや社内稟議システムなどにも連携し、業務のデジタル化を進めることで、法人RMの業務スタイルは「AIとともに働く」新たな形に移行していきます。

また、営業ノウハウを共有する仕組みを構築し、法人RM間での知見の蓄積と共有を促進することにより、経験差の影響を最小限に抑えた提案活動の実現を目指します。