AIエージェントの未来を探る！「AI Agent Summit 2025」の注目内容

現代の企業は、AIテクノロジーの急速な進化に伴い、特にカスタマーサポートにおける新たな手法を見出しています。2025年7月10日に開催されるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』は、AIエージェントとコンタクトセンターの未来を模索する場として大いに注目されています。主催はメディアリンク株式会社で、各企業のリーダーたちが集まり、AIの進化による新しいビジネスモデルの可能性を議論します。

ここ数年、特に生成AIと大規模言語モデル（LLM）の進化は、コンタクトセンターの業務に革新をもたらしています。これまで人間が担ってきた業務の一部をAIエージェントが担うことで、業務効率の向上や顧客対応の質の向上が期待されています。しかし、AI導入に対する不安や課題も多く、どのように活用すべきかが真剣に議論される必要があります。

このイベントでは、「AIエージェント×コンタクトセンター」というテーマの下、AIエージェントがどのように業務を変革するか、そして今後のコンタクトセンターの新たな姿について多角的に議論が行われます。特に、セッション形式での知見共有やパネルディスカッションを通じ、自社の未来を考えるための具体的なアドバイスを得ることができる貴重な機会となることでしょう。

Helpfeel株式会社のAI事業室マネージャー兼エキスパートである寺本が時間16:10から16:50まで登壇し、日本企業がAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきかという重要なテーマを取り上げます。このテーマは、多くの企業が直面している課題であり、皆さんもその解決策を見つける手助けとなるはずです。寺本は、プログラミングの分野での優れた経歴を持ち、生成AI関連の技術においても多くの実績を上げています。

今回のイベントでは、他にもトゥモロー・ネットやChannel Corporationからの代表者も参加し、さまざまな視点から議論が展開されます。AIの導入によってもたらされる業界の変革と、実践的な導入課題についての知見を共有し、参加者が具体的な戦略を考案できる環境を提供します。

イベントの詳細は、2025年7月10日（木）にZoomで開催され、参加は無料の事前登録制です。参加を希望される方は、こちらのリンクから事前登録をお願いします。セッション内容は変更される可能性があるため、最新情報は随時確認してください。

Helpfeelは、自社のAIエージェントの開発を進めており、企業の業務効率化や新たなビジネスモデルの確立を支援するための取り組みを行っています。引き続き、AI技術に関する情報とその実用性についての発信を行い、ビジネスの未来を切り拓く力となることを目指します。AIエージェントを導入するメリットを見つけるための貴重なシンポジウムにご参加いただきたいと思います。未来のコンタクトセンターがどのように行動を変えるのか、一緒に考えていきましょう。