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名古屋市はデジタル化の推進に力を入れており、今回新たに アデコ株式会社が受託した「保育業務オンライン申請等事務処理センター業務」がその一環です。アデコは、グローバルリーダーとして多くの自治体と連携し、効率的な人財サービスを提供することで、名古屋市の保育関連業務の運営に重要な役割を果たします。

この業務は、市民が保育関連の申請手続きをオンラインで行えるようにすることで、利便性の向上を目指しています。名古屋市の「名古屋市役所DX推進方針」に基づき、様々な行政手続きのオンライン化を進めていく中で、アデコの専門知識を活かして市民に向けた情報発信も強化していきます。

アデコは、オンライン申請が可能であることを多様なデジタル媒体を用いて周知することを計画しています。市公式LINEやSNS、さらに教育・保育情報サイト「ここなご」を通じて、保護者に対し少しでも多数の人々がオンライン申請を利用しやすくするための情報を提供します。これにより、保育業務へのアクセスをよりスムーズにし、利用率を高めることを狙っています。

また、デジタルデバイド対策として、電話での相談受付も行い、特にオンライン利用に不安を抱える保護者へのサポートを充実させます。加えて、AIを活用した問い合わせシステムも導入し、申請内容についての確認が容易で、利便性を向上させる施策も進められます。

アデコは、このオンライン化の進展により、市役所の職員が本来の業務に集中できる環境づくりを後押しし、全体的な市民サービスの向上を目指します。実際に、アデコはこの分野において全国約180の自治体から570件以上の案件を手掛けてきた実績を持つため、そのノウハウは非常に貴重です。

名古屋市の取り組みは、他の地域でも参考となるものです。デジタル化を促進することで、利便性を高めるだけでなく、より効率的に市民サービスを提供する新たなモデルを確立することが期待されます。さらに、アデコのこの業務は教育や保育の情報を提供するための新たなプラットフォームとなり、市民に寄り添う形での地域貢献を目指しています。

アデコ株式会社が手がけるこの「保育業務オンライン申請等事務処理センター業務」の運営により、名古屋市の育児支援が一層充実し、市民が求める便利さの追求が進むことが期待されています。これによって、保護者や子どもたちにとってより良い環境を提供できると考えられます。今後の動向がますます注目されます。

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