生成AI業務利用が進化、企業の方針と教育も変化する背景に迫る

生成AIの業務利用状況

2023年11月に行われたGMOリサーチ&AIによる調査によると、業務での生成AIの利用が急増しています。今回の調査は1,108人の会社員を対象にし、AI技術の発展が私たちの働き方にどのような影響を与えているのかを探る内容となっています。調査結果では、業務において生成AIを継続的に使用しているビジネスパーソンが全体の28.4%に達し、前回調査と比べて3.0ポイントの増加を示しました。特に、週に数回以上利用するヘビーユーザー層が顕著に拡大しているのが特徴です。

利用目的の多様化

生成AIの業務利用目的のトップは「文章作成・翻訳」で、その割合は59.7%に達しました。これは前回の調査から8.6ポイントの大幅な増加であり、企業における生成AIの重要性を物語っています。また、「資料作成の補助」や「アイデア出し・企画立案」など、従来の枠を超えた利用が増加しています。この傾向は、業務におけるアウトプット生成や創造的な支援のニーズが高まっていることを示唆しています。

主流ツールの浸透

特に、業務において利用されている生成AIツールの中では「ChatGPT（OpenAI）」が圧倒的な人気を誇り、72.9%の利用率を記録しました。次いで「Copilot（Microsoft 365、Windows、Edge）」が29.8%、そして「Gemini（Google）」が26.3%と続ます。この結果は、業務で生成AIを利用することが日常化してきていることを示していますが、画像生成AIの活用が依然として減少傾向にある点には注意が必要です。

企業方針の変化

調査結果からは、企業の生成AI活用に対する方針も変化の兆しを見せています。業務利用に関する方針が「活用を容認・推奨」する方向に進んでいる企業が増えており、「社内研修を受けた」との回答も32.5%に達しました。これは、企業が生成AIに対する理解を深め、教育・研修機会を増やしていることを示しています。

教育・研修機会の整備

社内研修の受講者が増加している一方で、外部セミナーや講習への参加が減少している点は今後の課題です。調査によると、社内研修を受けた人の割合が増えたものの、外部での学習機会を受けていないという人は依然として高水準を維持しています。特に、社内での生成AIに関する専門的な知識を深める機会が求められています。