富士ビジネス・マシンズによる「FBM FORUM 2026」でAI通話録音サービスを展示

富士ビジネス・マシンズ主催「FBM FORUM 2026」での出展

2026年7月16日（木）から17日（金）まで、愛知県名古屋市の富士ビジネス・マシンズ株式会社本社ビルで開催される「FBM FORUM 2026」に、株式会社アセンドが出展します。本イベントでは、電話応対の効率化を意識した通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」の詳細が紹介されます。

RecACE plusの特徴

「RecACE plus」は、通話内容を録音するだけでなく、AIによる文字起こしや要約機能を搭載しています。これにより、電話でのコミュニケーションにおける「言った・言わない」というトラブルを未然に防ぎ、重要な情報を簡単に検索・共有できる環境を提供します。また、クラウド保存機能もあり、必要な情報をどこでもアクセス可能にします。

企業の課題とは？

最近では、企業における電話業務が多様化し、カスタマーハラスメントに対する対応策が求められています。これらの課題を解決するため、「RecACE plus」は通話の証跡化を通じて、企業が抱えるリスクを軽減し、業務の効率化を実現することが期待されています。電話応対における問題解決を追求する企業にとって、非常に価値のあるソリューションです。

FBM FORUM 2026の概要

「FBM FORUM 2026」では、AI活用やセキュリティ対策、業務アプリケーション、働き方改革に関する最新ソリューションが多数展示されます。アセンドはこの機会を活かし、来場者に「RecACE plus」の実用例を示すことで、導入の利点を効果的に伝える予定です。

イベントの詳細

- 主催: 富士ビジネス・マシンズ株式会社
- 日時: 2026年7月16日（木）・17日（金）10:00～17:00
- 会場: 愛知県名古屋市中区千代田4-13-24
- 参加費: 無料（事前申込制）
- 出展日: 株式会社アセンドは7月16日

tのみ出展します。

具体的な活用シーン

「RecACE plus」を活用することで、電話応対の記録だけでなく、社内での迅速な情報共有が可能になります。これにより、企業は日常的な業務改善を進めることができ、カスタマーハラスメントへの対応や、顧客からのフィードバックをもとにサービスの向上を図ることができます。

株式会社アセンドのご紹介

東京都に本社を置く株式会社アセンドは、音声関連のAIシステム開発と電話業務のDX推進を手がけています。特に、CTIやCRM、SFAなどの自社開発ソリューションに力を入れています。また、コールセンターの構築支援や選挙情勢調査など、多岐にわたる事業を展開しています。アセンドの技術とノウハウを活かし、企業の電話業務の改善を支援しています。