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コールセンター運営を変える新技術

2025年6月12日（木）、株式会社アドバンスト・メディアとエーアイスクエアが共催するオンラインセミナー「初心者必見 音声認識AmiVoice×生成AI要約 QuickSummaryで変わるコールセンター運営とは？」が開催されます。このセミナーは、コールセンター業界の音声認識やAI技術の導入を検討している方々に向けて、基礎知識と実践例を提供することを目的としています。

セミナーのポイント

当日は、音声認識技術のAmiVoiceを提供するアドバンスト・メディアと、AI要約システムQuickSummaryを提供するエーアイスクエアの専門家が、音声認識と生成AI要約がどのようにコールセンター業務に貢献するのかを詳しく解説します。初心者にもわかりやすいデモやユースケースを通じて、最新技術がもたらす効果が紹介されます。

おすすめの方

セミナーは、以下の方々に特にオススメです。

• - 音声認識技術の導入を検討している方
• - 音声認識の効果について知りたい方
• - 生成AI要約を活用したい方
• - 音声認識および生成AIに関するナレッジを取得したい方

セミナー詳細

• - 開催日時: 2025年6月12日（木）12:00～13:00
• - 申し込み期限: 2025年6月11日（水）17:00まで
• - 参加費: 無料（事前登録制）
• - 参加方法: 申し込みフォームから登録後、開催日の前日と当日に参加用URLをお送りします。

セミナーの内容

第1部: コールセンターの音声認識活用が増えている理由とは

アドバンスト・メディアのCTI事業部の吉浪諒太氏が、なぜコールセンター業界で音声認識の活用が進んでいるのか、その背景と実際の効果を解説します。オペレーターやスーパーバイザーの業務をどのように改善できるのか、実績を基にお話しします。

第2部: AI要約システムQuickSummaryの活用法

エーアイスクエアの営業部マネージャー、田中直樹氏が、QuickSummary2.0の特徴とその活用法について説明します。音声認識と連携して、通話のテキスト化をどのように活用できるのか、具体的な事例を交えながらご紹介します。

質疑応答

参加者がチャットで質問できる時間を設けますので、疑問点をその場で解消できます。

注意事項

本セミナーはオンライン形式で行われ、録画は禁止されています。内容が変更される可能性もございますので、あらかじめご了承ください。また、競合他社の参加はお断りさせていただきます。

最後に

このオンラインセミナーは、音声認識と生成AIという二つの革新的な技術を取り入れ、コールセンター運営の効率化を図る絶好の機会です。興味のある方は、ぜひこの機会をお見逃しなく！詳細や申し込みはアドバンスト・メディアの公式サイトをご確認ください。

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