株式会社ZAICOが魅せる進化
ユーザーの声を形にする在庫管理システム
近年、企業の業務効率を向上させるための在庫管理ソフトウェアは急速に進化を遂げています。その中でも特に注目されているのが、山形県米沢市に本社を置く株式会社ZAICOが展開する「zaico」です。このシステムはその名の通り、利用者のリクエストを反映した開発が進められており、なんと年間のリクエスト開発数が200件を超えるまでに至っています。この数字は、実際にどれほど多くのユーザーの声が反映されているかを示すものです。
迅速な対応と具体的な改善
zaicoの特異性は、ユーザーから寄せられるリクエストを単なる意見として聞くのではなく、日々の業務改善に即座に反映させる姿勢です。このプロセスは以下のように構成されています。
1. 顧客の声を一元管理
全てのユーザーからの要望は、選別されることなく全て顧客管理ツールに登録され、体系的に管理されています。この一貫した管理スタイルが、ユーザーニーズへの迅速な対応につながっています。
2. ユーザー要望検討会の実施
毎日、エンジニア主導の専門チームが新たに寄せられた要望を検討しています。1日平均7件にも及ぶ要望が、ユーザーにとってどれほどのメリットを持つかを定量的に分析し、優先順位をつけて開発に取り組みます。
3. 定量と定性的なアプローチ
数値的なデータだけではなく、エンジニアの直感や課題解決への情熱も踏まえた情報を加味し、何を優先するかを決定するための基準づくりが行なわれています。これにより、ユーザーの求める機能を即時に開発に移す驚異的なスピード感が生まれています。
年間200件の開発例
このシステムの進化は単なる数字の積み上げではありません。たとえば、以下のような具体的な改善策が実施されています。
データ構造を見直すことで処理時間の短縮を図りました。業務の無駄を省き、使用者の時間を大幅に短縮することを目指しています。
利用者が求める形式で納品書や発注書を出力できるようにし、よりスムーズな業務運営を実現しました。
ユーザーが一際スムーズに業務を完了できるよう、各種操作のステップを減少させる工夫を施しました。
これらの改善策は一見すると些細なようですが、日常業務においては無視できない影響を及ぼす要素です。細やかな改善を重ねることで、zaicoは毎日の「便利さ」を追求し続けています。
未来に向けた挑戦
さらに、ZAICO社では、エンジニアの採用に力を入れることで、今後もお客様の声に耳を傾けたサービス向上を進めています。現状のニーズに即応するための人手を確保し、常に進化を続ける姿勢が、今後どのような新しい機能に結びつくのか楽しみです。
会社概要
株式会社ZAICOは2016年に設立され、「モノの情報を集め、整え、提供することで、社会の効率を良くする」ことを企業理念としています。リアルタイムな在庫状況の追跡を可能にし、様々な業種で17万社以上に導入され、継続利用率も90%以上を誇っています。
公式サイトではエンジニア募集を行なっており、興味を持たれた方はぜひ確認してみてください。このような積極的な取り組みが、zaicoをさらに魅力的な存在にすることでしょう。