NICEが2025年第1四半期業績を発表、クラウド売上高12%増を記録

NICEが2025年第1四半期の業績を発表

2025年5月15日、AIを利用したセルフサービスとオペレーター支援型カスタマーエクスペリエンス（CX）ソフトウェアのリーダー企業、NICE（NASDAQ:NICE）が2025年第1四半期の財務結果を発表しました。

業績の概要

2025年3月31日終了の第1四半期において、NICEは前年比でクラウド売上高が12%増の5億2,630万ドルに達し、総売上高も前年同期比6%増の7億20万ドルとなりました。また、営業キャッシュフローは過去最高の2億8,510万ドルを記録しました。これらの成績は、企業の強固な財務基盤と成長ポテンシャルを示しています。

営業利益とEPSの拡大

本四半期の営業利益は1億4,820万ドルと前年同期比で22%の増加を見せ、営業利益率も21.2%に達しました。希薄化後のEPSは2.01ドルで、前年同期比で26%の増加となりました。

自社株買いと将来の見通し

NICEは5億ドルの自社株買いプログラムの発表を追いかける形で、従業員へのインセンティブを強化し続けています。CEOのスコット・ラッセルは、業績の好調を受けて今後のさらなる成長戦略も示唆しました。第2四半期および通年の売上見通しも堅調であるとしています。

AIとカスタマーエクスペリエンスの革新

NICEは業界をリードするAIプラットフォーム「CXone Mpower」を提案し、急速に進化する顧客サービス市場に対応する姿勢を強調しました。第1四半期のAI関連の収益は前年比39%の増加を記録し、企業がAIを活用して顧客対応を強化する傾向が高まっています。

さらに、同社はカスタマーサービスの全過程にAIを統合し、自動化を図る方針を示しました。このような取り組みが企業の信頼を高め、顧客とのエンゲージメントを深める要因となるでしょう。

経済状況と競争の影響

NICEは、経済環境や競争の変化に柔軟に対応する方針で、今後も市場での優位性を維持するための戦略的投資を続けると認識されています。投資家や関係者は、同社の動向から目が離せない状況となっています。

NICEは175カ国以上で25,000社の顧客にサービスを提供しており、その中にはフォーチュン100企業の85社以上が含まれています。この実績が、同社の信頼性と未来の成長の可能性を裏付けています。