中川政七商店がAIレコメンドエンジンを導入
中川政七商店は、シルバーエッグ・テクノロジーが提供するAIレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を導入しました。この取り組みにより、オンラインショップにおける顧客体験が豊かになり、少量・多品種という特性を活かした商品提案が実現しています。
中川政七商店の歴史とビジョン
中川政七商店は、奈良県に本社を構え、300年以上もの歴史を誇る企業です。「日本の工芸を元気にする!」という理念のもと、生活雑貨の企画や製造、販売に取り組んでおり、日本の伝統工芸を広めるために多様な事業を展開しています。彼らは単に商品の販売だけでなく、作り手とバイヤーを結ぶ展示会や経営再生コンサルティングを行い、業界を盛り上げる努力を続けています。
オンラインショップでは、常時5,000点以上の商品を揃えており、手仕事で作られたアイテムが多く取り扱われています。しかし、品数が豊富なため、顧客が欲しい商品を見つけることが困難でした。この問題を解決するために、シルバーエッグと共同でAIレコメンドエンジンを導入することにしました。
AIレコメンドエンジンの導入背景
中川政七商店が「アイジェント・レコメンダー」に期待していたのは、顧客と商品の意外な出会いを実現できる「セレンディピティ」です。特に、オンラインショップでは在庫の変動が激しいため、最新のトレンドや購買パターンを即座に分析し、最適な商品を提供できることが求められました。リアルタイムでの分析能力は、顧客に新たな発見を提供するために不可欠です。
また、同ショップは販促記事などのコンテンツも多く保有しており、商品の魅力をより伝えるためにコンテンツのレコメンド機能も重視されています。これにより、終了した商品の販促記事をもとに関連性の高い在庫商品を提案することで、顧客への情報提供の質を向上させています。
これからの展望
今後、シルバーエッグは自社のAI技術のさらなる向上を目指し、パーソナライズド・マーケティングを通じて、中川政七商店のECサービスを支える役割を果たしていく考えです。
まとめ
中川政七商店の取り組みは、オンラインでの商品の見つけやすさを向上させるだけでなく、顧客との新たな接点を創出する一歩となっています。シルバーエッグのAIレコメンドエンジンがもたらす今後の進展に注目です。これは、工芸や伝統を重んじる企業がデジタル時代に適応する一つの成功例と言えるでしょう。