自治体業務をスピーディに支援するトヨクモクラウドコネクトの新サービス

トヨクモクラウドコネクト株式会社は、住民向けの給付金業務を支援する新たなシステム、いわゆる「業務パック」を導入した事例を公開しました。この事例は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを提供するインバウンドテックが実施したもので、自治体業務における厳しい要件をどう克服したのか、特に注目される部分です。

1. 課題と「業務パック」の選定理由

インバウンドテックは、従来、自社の開発システムを利用して従事していました。しかし、今回の給付金業務において、自治体から高度なセキュリティ要件が提示されました。それは「業務データを安全に管理しつつ、自治体のパソコンから直接データを参照できるシステム環境」の提供です。これに関して、自治体はかなり厳格なセキュリティ基準を持つため、既存のシステムでは要件を満たすことが難しかったと言います。

その結果、インバウンドテックはトヨクモクラウドコネクトの「業務パック」を選択しました。このサービスは、ISMAP認定を受けたkintoneを基盤としているため、自治体が導入する際のハードルが低くなり、迅速な導入と安全な運用が可能である要点が高く評価されました。

2. 業務の安全性と効率性を両立

「業務パック」の導入後、インバウンドテックは、自治体が求めるシステムを短期間で構築しました。この迅速な対応により、業務開始までの準備期間を大幅に短縮し、さらに個人情報を含むデータを安全に管理する体制も整えました。自治体側からも情報を安全にアクセスできるよう配慮され、業務の安全性と効率性を両立する成果を上げています。

3. 導入コストを抑えた高品質なシステム

完全オーダーメイドの開発と比較して、「業務パック」は標準化されたソリューションを提供するため、導入にかかるコストを抑えつつ高品質なシステムが実現しています。また、必要な期間だけシステムを利用することができるため、柔軟な運用が可能です。

4. 公開された事例記事について

トヨクモクラウドコネクトの事例は、インバウンドテックが「業務パック」をいかに活用して自治体業務の厳しい要件に対応したかを改めて見直し、具体的な効果を詳しく説明しています。この情報は、BPO事業者が自治体業務に取り組む際に非常に参考になる情報が詰まっています。

5. トヨクモからのエンドースメント

トヨクモ社の代表取締役社長、山本裕次氏は、同社のSaaSが多くの自治体やBPO事業者に支持されていることを強調しました。しかし、ノーコードSaaSがもたらす柔軟性には情報漏洩リスクや設計上のミスが伴うことも少なくないため、特に注意が必要です。

この「業務パック」は、自治体が安心して運用できるシステムを提供することを目指しています。