生成AIの利用実態を探る：未利用層は66％超、必要な体験の提供が鍵

生成AIの利用実態を探る

最近、生成AI技術が急速に注目を集めています。今年の調査によると、株式会社LENDEXが実施した「生成AIに関する調査」において、約66.8%の人が生成AIを利用していないことがわかりました。この結果は、生成AIの普及における大きな課題を示唆しています。

生成AIの満足度と未利用者の多さ

調査の結果、実際に生成AIを活用している人々の73%が「満足」と回答していますが、一方で約66.8%が未利用者であることが極めて印象的です。このギャップが示す通り、生成AIが高く評価されながらも、多くの人々がまだその恩恵を受けていないという現実があります。多くの未経験者が「便利そうだけど使い方が分からない」と感じており、実際に使用するための明確な道筋が見えていないというのが実状です。

利用意向と不安

今後の利用意向についても調査が行われ、その結果「ぜひ活用したい」と考えている人はわずか2.7%、また「どちらかといえば活用したい」と答えた人も14.4%にとどまりました。これに対して、「わからない」と答えた人が36.7%を占めており、利用を決めかねている層が多いことが窺えます。

数字を見れば、興味は持ちながらも何をすればよいのか理解できていない層が大半を占めていることがわかります。また、41%の人が「まったく活用しない」とするなど、消極的な意向を示す人々も多く、今後の普及には具体的なアプローチが求められます。

利用されているサービスの実態

生成AIの利用経験者がどのサービスを選んでいるのか調査したところ、圧倒的なトップに君臨していたのはChatGPTで、利用者の75%がこのサービスを使用しています。その次に来るのがGeminiで46.3%、Microsoft Copilotが26.0%でした。対照的に画像生成系のサービスは比較的少数派で、今後の成長が期待される分野ではありますが、現状では利用率は低いのが現実です。これにより、その評価が定着しにくい要因となっています。

生成AI導入を進めるための施策

今回の調査結果から、生成AIに対する関心が高まっているものの、すでに導入している層と未経験者との間の「生成AIギャップ」が浮き彫りになりました。具体的な体験を提供することが最も重要であり、体験イベントや導入事例の共有、業務への融和を図ることが次のステップへの鍵となるでしょう。実際、技術そのものだけでなく、利用者が利便性を感じるための経験が必要とされています。

まとめ

このような背景から、生成AIは多くの人にとって手の届きにくい存在になっていることが判明しました。導入の促進には、技術について詳しい情報提供と学習の場を整えることが急務です。また、身近な実績や成功事例を共有することで、導入の際の心理的ハードルを取り除くことも重要です。生成AIの持つポテンシャルを最大限に引き出すために、これからの取り組みに期待が寄せられます。

生成AIの利用目的や満足度について詳しく知りたい方は、レンデックスコラムをチェックしてみてください。