エス・エム・エス、セブン‐イレブンと連携し高齢者の買物課題を調査

近年、超高齢社会の進展により、生活全般におけるサポートがますます重要になっています。株式会社エス・エム・エスは、ケアマネジャー向けのコミュニティ「ケアマネドットコム」と、介護で悩む家族向けの「安心介護」を展開しています。この度、株式会社セブン-イレブン・ジャパンとの協力により、高齢者が抱える買物の課題に関する調査を実施したことを発表しました。

調査の背景

調査は、セブン-イレブンの宅配サービス「7NOW」の利用実態を探るために行われました。高齢社会が進む日本では、高齢者世帯の数が増加し、これに伴い買物に関するニーズも多様化しています。実際、登録されたケアマネジャー376名と介護家族341名を対象に行われ、日々の生活においてどのような支障が出ているのか、具体的な実態が浮かび上がりました。

クリティカルなニーズの発見

社会の高齢化が進む中、高齢者が直面する「買物」という基本的な行為が実は非常に複雑であることが明らかになりました。特に、調査に応じたケアマネジャーの9割が、買物に関して困難を感じている利用者を担当していると回答しました。また、半数以上のケアマネジャーは、業務の範囲を超えて利用者の買物をサポートしている実態も示されています。これらの情報は、ケアマネジャーにかかる業務の負担を軽減する必要性を浮き彫りにしています。

介護家族の苦労

介護に携わっている家族の8割以上が、買物に何らかの負担を感じているとの結果が出ました。特に「自身の体調が優れず買物ができない」といった状況が多く見られ、このことが被介護者の基本的な生活必需品の調達にどれ程影響を及ぼしているかを強く示しています。これらの結果から、高齢者世帯では買物に関する課題が深刻化していることが認識されるのです。

宅配サービスの利便性

こうした中、セブン-イレブン・ジャパンの「7NOW」は、忙しい高齢者やその家族にとって非常に便利なサービスとなっています。この宅配サービスは、需要の高い短時間で配送がなされるため、特に急を要する日用品の購入や悪天候時には頼りにされている存在です。これにより、買物の負担を軽減できる可能性があります。

調査の価値

今回の調査は、高齢者の買物課題がケアマネジャーや介護家族の業務負担に直結しているという重要な洞察をもたらしました。さらに、メディアや情報提供の不足がこの問題を深刻化させる要因でもあります。この調査を通じて、宅配サービスが日常生活におけるさらなる支援機能を持つことが示されました。これにより、日々のケアに従事する人々の心的・肉体的負担が軽減し、彼らが高齢者により良いサービスを提供する助けとなるでしょう。