次世代の地域医療を！ICT活用で刷新した大阪北浜のクリニック

次世代の地域医療を目指す「みらいクリニック大阪北浜」

2025年に開院した「みらいクリニック大阪北浜」は、次世代の地域医療の在り方を模索し、ICTを駆使した新たな医院運営モデルを実現しました。運営を担当するのは、一般社団法人医業保全協会に所属するcomacaグループであり、彼らは医療の効率化と患者の利便性向上を目指しています。

医療現場におけるICT活用の必要性

医療現場でのIT活用は日本でまだまだ進んでおらず、多くの医療機関が非効率な運営体制に直面しています。電話やFAX、対面でのやり取りに依存したアプローチは、生産性を低下させる一因となり、患者や医療者に負担をかけています。加えて、オンライン診療が普及しているとはいえ、医療者の不安や患者の不満が大きいのが現状です。

課題を克服するための創造的取り組み

comacaグループはこれらの課題を乗り越えるため、「患者と医療者が相互に敬意を持ち協力するクリニック」の必要性を感じました。そこで、ICTを用いた「セミセルフ化」を導入し、患者ができる限りの事前準備を行える環境を整えています。これにより、医療者は本来の業務に集中できるようになります。

革新への道

「みらいクリニック大阪北浜」は、特にICTツールを利用した革新的な運営モデルを導入しています。具体的な取り組みの一つに、患者側のセミセルフ化があります。患者は個別の問診や情報入力をスマートフォンで行い、医療者はより質の高い診療を提供することができます。また、医療資源の最適配置やハイブリッドな働き方を採用することで、業務の効率化を実現しています。

セミセルフ化の実践

具体的に、以下のような取り組みがあります。
1. 医療資源の最適配置: 院内で行う処置と院外で可能な業務を分け、医療者が患者に集中できる体制を整えています。
2. 患者導線のセミセルフ化: 患者は自ら情報を準備し、診療をスムーズに進めます。例えば、事前にWebで問診を行うことで、来院時の待機時間を削減しています。
3. オンライン診療の活用: 対面診療とオンライン診療を組み合わせたハイブリッド型の診療システムを導入し、地域医療のニーズに応えています。

患者・医療者双方のメリット

これらの取り組みの結果、患者と医療者の双方に多くのメリットが生まれています。患者は待ち時間が大幅に短縮され、効率的に診療を受けることができるようになります。また、医療者にとっても、事前に情報が整理されることで診察の質が向上し、雑務が軽減されます。

地域医療への取り組み

comacaグループは地域医療の重要性を強調しています。単なるオンライン診療に依存せず、対面での診療を重視しつつ、より効率的な医療を提供することを目指します。また、悪化する医療資源の偏在を緩和するため、地域に密着した医療サービスの提供に注力しています。

今後の展望

「みらいクリニック大阪北浜」が示す新しい運営モデルは、他の医療機関にも広がる可能性があります。様々な地域で、ICTを活用した医療運営のノウハウを共有し、患者にとっても医療者にとっても利用しやすい環境を整えることが期待されています。自社での実証を通じ、医療界全体の効率化と質の向上に貢献することが、今後の宿題です。