生成AI活用の実態調査が示す企業導入の現状と課題

生成AIの導入進捗と企業の課題

株式会社キーウォーカーが実施した調査によると、生成AIの導入は急激に進んでいるものの、その活用状況には企業間で大きなばらつきが見られます。特に、530名以上の部長級役職者を対象に実施したアンケートでは、全社的に浸透している企業は増えているものの、実際に業務フローに組み込めている企業は少数派であり、各社の進捗段階に大きな差があることが明らかになりました。

調査結果によると、多くの企業が全社展開段階に留まっており、実質的な業務プロセスへの組み込みに至っていない現状が浮かび上がっています。具体的には、調査対象である企業の中で全社ツール展開が完了し、定着を推進中の企業は31.2%に過ぎず、その先の業務組込みに移行している企業は19.4%という状況です。また、全社的な導入も未だ移行段階の企業が21.7%存在し、業務の実態として進んでいない企業も見受けられます。

各企業のAI活用方法

生成AIの具体的な利用方法についても触れておく必要があります。調査では、営業支援や情報収集・市場調査など、テキスト処理が中心の業務が多くを占めていることも明らかになりました。たとえば、営業支援関連の活用をしている企業は44.6%で、特に提案書作成や商談準備にAIが役立てられているという声が多く寄せられています。

一方で、ビッグデータの分析や予測モデルの開発にAIを活用している企業も約3割存在し、今後はAIの適用領域がさらに広がっていく可能性を秘めています。これは、単なる業務効率化にとどまらず、経営判断に必要なデータ分析を担う役割にまで進化しつつあることを示しています。

AI導入の課題

しかし、全体として生成AIの活用においては人材とガバナンスの不足が大きな課題として浮上しています。特に社内のAIスキルや各種リテラシーが不足しているという意見が多く寄せられました。エンジニアやデータサイエンティストの不足も見受けられ、企業がAIを推進するための専門的な人材確保が急務とされています。

さらに、セキュリティやコンプライアンスに対する懸念も重要な問題です。AIを導入する際には、それに伴うリスクを適切に管理するためのルールや基盤が必要とされており、これらの体制を整えることも求められます。

今後の展開と支援ニーズ

将来的にはどのような方向に向かうのでしょうか。調査結果によれば、多くの企業がデータ基盤や業務特化型のAIエージェント開発に注目を寄せつつあることが分かります。また、外部支援のニーズも見逃せません。特に「エージェント・ワークフロー開発の伴走支援」という声が多く、実際の運用において必要なスキルやノウハウを社内に転用することが重視されています。

結論

生成AIの導入は進んでいるが、実務への落とし込みや、人材育成が今後の課題になっています。特に、業務にAIを効果的に組み込むためには、既存のワークフローを見直し、必要なスキルセットを社内に定着させることが不可欠です。多くの企業がこれらの課題をクリアし、先進的なAI技術を活用した業務運営へと進化することを期待したいです。

また、AI関連の施策としては今後1年以内に必要となるであろうデータ基盤の整備や、特定業務に特化したAIエージェントの開発を行う企業が急増することが見込まれます。

これらの情報をもとに、企業がAIをどのように活用し、持続可能な成長を実現していくのか、注視していく必要があるでしょう。