ヴァイタル・インフォメーションがbellSalesAIを導入し営業効率を大幅向上

ヴァイタル・インフォメーションがbellSalesAIを導入し営業効率を大幅に向上

ヴァイタル・インフォメーション株式会社（以下、ヴィタル）は、営業部門における業務の効率化を目的として、「bellSalesAI」というAIツールの導入を決定しました。これにより、ベースとなる商談情報の記録・整理・Salesforceへの入力のプロセスが自動化され、営業活動の生産性向上に寄与しています。

導入の背景

自社は、Salesforceを含む様々なクラウドサービスの導入支援を行っているものの、自社の営業部門が直面する課題が浮き彫りになっていました。その一つに、商談の記録やデータの蓄積が十分に行われていないという問題がありました。具体的には、商談後の情報整理やSalesforceへの入力作業に毎回約30分の時間が必要で、顧客対応や提案活動を圧迫していたのです。

また、営業情報が残らないため、後の分析や次のアクションに役立てることができず「対応はしているが情報が不足している」という状況に悩まされていました。

導入の決め手

bellSalesAIの導入にあたり、まず社内からの「実際に効果が出るのか」といった懸念に対し、具体的な利用シーンやSalesforce社での活用事例を交えながら期待効果を説明しました。

評価のポイントは以下の3点です:

1. 商談後の自動化された記録
bellSalesAIが商談の内容を自動で記録しSalesforceに連携するため、事務作業の負担を大幅に軽減。
2. 使いやすさの高評価
スマートフォンとPCアプリを通じて簡単に操作できるため、少人数でも無理なく導入が可能。
3. データ基盤としての強み
商談に関するデータが構造化され、後の分析などにも活用できる点に魅力を感じました。

導入後の成果

導入後、商談後の事務作業にかかる時間が約80％削減されました。1件あたり約30分を約5分に短縮できた結果、営業担当者は顧客との提案活動に注力できるようになり、対応可能な商談数も約30％増加しました。

さらに、商談データの蓄積も進み、今後の営業コーチングや勝ちパターンの標準化への道がひらけることが期待されています。