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キンドリルが「2025年ISG Provider Lens」で選ばれた理由

ミッションクリティカルなエンタープライズ・テクノロジー・サービスを展開するキンドリルは、2025年に発表されたISG Provider Lensのグローバル保険サービス戦略的能力レポートにおいて、エージェンティックAIと生成AIの分野でリーダーとして認められました。この画期的な評価は、企業がAIテクノロジーを活用して業務を変革し、競争力を高めつつある現状を反映しています。

保険業界の変革

近年、業界内の大手保険会社は、生成AIやエージェンティックAIを導入し、迅速な意思決定や正確な価格設定、さらには質の高い顧客体験の実現に努めています。ISGが行った評価では、28社のプロバイダーが取り上げられ、キンドリルはその中で、特に適応力が高く、人間中心のAIソリューションの提供能力が認められました。

ISGのリードアナリストであるアシッシュ・ジャジャリア氏は、キンドリルのアプローチが顧客にとって最適な業務の変革を支援していると説明しています。「私たちは、保険業界の顧客が企業レベルでAIを導入するのを助けている。これは業務効率を高め、顧客とのエンゲージメントを強化するための重要な要素です。」

システムのモダナイズ

キンドリルのグローバル保険リーダーであるラリツァ・ネンコヴァ氏は、今回の評価を光栄に思っていると述べ、「私たちがクライアントと連携し、AIの導入促進に努めていることが認められたことは、大変嬉しいことです。保険会社が直面する課題解決に向けて、私たちはミッションクリティカルなシステム領域での経験を活かし、競争優位性をサポートします。」と続けます。

キンドリルは、AIフレームワークを通じて、顧客がAIネイティブ企業になるための支援を行っています。具体的には、エージェンティックAI対応のアクチュアリーソリューションを提供し、エンドツーエンドの自動化ワークフローの実現に向けてAIエージェントを開発しています。これらのエージェントは、規制当局向けの書類をダイナミックに生成し、リアルタイムデータに基づく分析を行うことで、保険業界における規制順守を支援する役割を果たしています。

今後の展望

今後もキンドリルは、保険業界のエージェンティックAIフレームワークの導入を推進しながら、クライアントと協力してさまざまなプロジェクトに取り組んでいく予定です。AIを通じて業務の革新を果たし、顧客体験の向上を目指すキンドリルの取り組みは、今後の市場でも注目されることでしょう。

詳しい情報については、キンドリルの公式ウェブサイトやISGのレポートをチェックしてください。今回の評価は、テクノロジー領域におけるキンドリルのリーダーシップを強化するものとなります。

本記事は2025年12月16日に発表されたプレスリリースに基づき、キンドリルの最新情報をお届けします。

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