阪急西宮ガーデンズ、AIアバター「xR Cast」による新たなサービスを試験導入

阪急西宮ガーデンズに新たなAI接客サービスが登場

阪急西宮ガーデンズは、2025年5月からAIアバター接客サービス「xR Cast」の試験運用を開始しました。この革新的なサービスは、デジタル技術の進化を背景に、来館者により良い体験を提供することを目的としています。

新しいインフォメーションサービス「xR Cast Concierge」

「xR Cast」は、株式会社kiwamiが提供する3DCG技術を駆使した自動応対システムです。AIアバターは、来館者の質問や要望に応じた情報を提供し、施設案内やショップ検索、フロアマップの閲覧など、様々なサポートを行います。また、新たに導入された3Dマップ機能によって、館内の情報が視覚的にわかりやすくなり、よりスムーズに目的地にアクセスできるようになります。

このサービスにより、来館者は自分のペースで必要な情報を得ることができるようになるため、従来の有人インフォメーションに比べて、迅速かつ効率的なサービスが実現します。

阪急西宮ガーデンズの特徴と魅力

阪急西宮ガーデンズは、2008年に開業し、約340店舗のショップを擁する大型商業施設です。ファッションや生活雑貨から飲食店まで、幅広い選択肢を提供し、来館者の多様なニーズに応えています。また、神戸線・今津線の「西宮北口」駅から徒歩3分の立地にあり、アクセスも便利です。

多彩な店舗が魅力の阪急西宮ガーデンズですが、今後はAIアバターによる接客により、さらに人々の訪問を促すことが期待されます。

AIの利点と今後の展望

「xR Cast」は、労働人口の減少が進む中で、企業や店舗が人材不足を解消する一助となることが期待されています。バーチャルなスタッフによるサービスは、単に接客を効率化するだけでなく、ユーザーにとって魅力的で新しい体験を提供します。今後も、デジタル技術の進化に伴い、AIが果たす役割はますます重要になるでしょう。

まとめ

阪急西宮ガーデンズでのAIアバターを活用したインフォメーションサービス「xR Cast」の試験導入は、来館者にとって新しい体験を提供し、商業施設における接客の形を変える可能性を秘めています。今後、この技術がどのように進化していくのか、目が離せません。AI接客がもたらす新たな世界をぜひ、体験してみてはいかがでしょうか？