LINE活用セミナーで学ぶ、顧客との信頼構築法と新しい働き方

株式会社ミショナが主催する「LINE集客＆代理店説明会」が2025年10月28日にオンラインで実施されました。このセミナーでは、LINE公式アカウントを利用して顧客との関係を構築する方法と、その自動化をサポートする拡張ツール「L Message（エルメ）」の機能が紹介され、普段のマーケティング活動で応用できる具体的なノウハウが多くの参加者に提供されました。

新たな集客法: 売らない集客

セミナーの前半では、「顧客との信頼関係を築くこと」がテーマとして取り上げられました。「人は信頼できる人や企業から商品を購入する」という心理的原則に基づき、LINEを通じて「売り込まずに選ばれる関係」を構築することが重要であると強調されました。この概念を広げるために、顧客接点を「来店前・来店後・フォローアップ」という３つの段階に分けて具体的な戦略が紹介されました。

- 来店前では、あいさつのメッセージや自己紹介動画を通じて、顧客に安心感を与えること。
- 来店後は、アンケートやお礼のメッセージを送ることによって、より深い信頼関係を構築。
- フォローアップでは、リピート特典や定期配信を通じて、顧客とのつながりを維持することが提案されました。

特に注目されたのは、LINEのリッチメニューや自動配信機能を用いることで、各店舗や事業に適した「関係構築シナリオ」を作成できる点です。「1対1の信頼を多くの顧客に広げられるのがLINEの利点」と講演者は述べました。

実際に導入した事例も紹介され、以下のような成果が挙げられました。

- 美容院では、来店翌日に自動でフォローメッセージを送ることにより、リピート率が約2倍に。
- 学習塾では、退会者や体験参加者への再配信 strategyを構築した結果、休眠顧客の再登録率が約3倍にアップ。
- 整体院やエステでは、予約リマインダーの自動送信によって無断キャンセル率が半減するという成果が見られました。

副業・フリーランスの新しい働き方

セミナーの後半では、「LINE制作を仕事にする」という新たな働き方がテーマとなり、中でも「L Message」を活用することで、特別なデザインやプログラミングの知識がなくてもLINE公式アカウントの制作や運用サポートができることが紹介されました。さらに、株式会社ミショナが提供する代理店制度も説明され、L Messageの導入や運用支援を通じて持続可能な月額収益を得られる仕組みがあることが強調されました。

収益モデルのイメージとしては、次の二つが挙げられました。

1. 副業型モデル: 本業を維持しつつ、空いた時間に店舗や事業者のLINE運用を支援し毎月5万円程度の安定収入を得ることが描かれました。
2. 既存クライアントのアップセル型モデル: 既に取引があるクライアントに対して、LINE公式アカウントとの連携による集客支援を提案し、契約の単価向上やリピート率を向上させる方法が解説されました。

このような事例を通じて、「未経験者でも始めやすく、システムを利用することで持続的な収益を生み出す働き方」としてLINE制作の可能性が広く示されました。

売上10倍の成功事例

L Messageを導入したオンラインスクールが売上を10倍に伸ばした成功事例もまた聴衆に印象を与えました。その成功を支えた要因として以下の3つが上げられました。

- 体験申し込みから契約までを自動化し、シナリオを利用して24時間体制で顧客に対応。
- 受講目的や学習段階に合わせて情報を配信するセグメント配信の最適化。
- データをしっかり分析し、継続して成果を改善する姿勢が重要。

具体的な数値が示されたことで、『LINEの活用がビジネスを驚くほど変える可能性を感じた』という参加者の声が多く聞かれました。

L Message（エルメッセージ）について

「L Message（エルメ）」は株式会社ミショナが提供するLINE公式アカウントの拡張ツールです。主な機能には、メッセージ配信、フォーム作成、予約の受付・管理、商品販売・決済、データ分析などがあります。これにより、事業者は顧客対応から集客、売上管理までをLINEプラットフォーム上で一元化し、効果的なマーケティング活動が可能になります。