M-Forceが発表した「9segs for Global」で顧客起点マーケティングを加速

M-Forceが新たに提供する「9segs for Global」

M-Force株式会社は、東京都港区を本社に持つ企業で、グローバルな市場での顧客戦略構築を支援する新サービス「9segs for Global」の運用を開始した。このサービスは、米国・中国・東南アジアでの既存の成功を基に、日本企業や国際企業が効果的なブランド戦略を展開できるよう設計されている。

グローバルブランドが直面する課題

グローバルなブランド運営には、次の3つの主要な課題が存在する。これらは企業の成長を妨げる要因となっている。

1. 共通の顧客理解の欠如
売上やシェアなどの結果指標だけを重視することで、現地市場における顧客の心理を把握することができていない。

2. ブランド指標の不統一
各国で重要視される業績指標（KPI）が異なり、グローバルな観点からブランドの健康状態を比較することが難しい。

3. 共通言語の不足
言語の壁があるために、多国籍チーム間のコミュニケーションが滞り、効率的な運営が難しくなっている。

これらの問題点を解決するためにM-Forceは「9segs for Global」を開発し、テクノロジーとデータを駆使して顧客起点マーケティングを推進している。

新たな機能とサービスの利点

「9segs for Global」は、先進のフレームワーク「9segs®」を基盤に構築されている。このプラットフォームにより、企業は国や地域を越えた一貫性のあるブランド管理を実現可能にする。特に新機能の「9segs analyzer」の英語版は、共通言語を提供し、企業の本社と各国拠点がリアルタイムでデータを共有することを可能にする。この機能により、企業は共通の基盤で迅速な意思決定を行える。

また、M-Forceはカスタマーサクセスに注力しており、各国での顧客データ活用法を顧客に伝授するためのトレーニングも行っている。これにより、国を超えた顧客データの効果的な運用ガイドラインを提供し、再現性のある成長を促進する。

世界中のパネル基盤を活用

さらに、M-Forceはマクロミルグループとして、1.3億人のパネルネットワークを活用することができる。これにより、北米をはじめとする多くの国で高品質な顧客データを迅速に取得し、ターゲット市場での精度の高い顧客分析を実現している。

国内での成功と海外展開

M-Forceは、かつて日本国内で多様な業界において「9segs®」を活用し、顧客の成長を支援してきた。その実績は今や海外市場にも広がっており、すでに米国、中国、インドネシア、マレーシアなどでシステムが実装されている。これからも「9segs for Global」を中心に、顧客理解や戦略策定、コンセプト開発を一元化し、グローバルブランドの成長を支援していく方針だ。