ＤＴＳが認定取得！アトラシアンの高度なITサービス管理とは

ＤＴＳがアトラシアンの「Service Management Specialization」を獲得

株式会社ＤＴＳ（東京都中央区、代表取締役社長北村友朗）は、オーストラリアのAtlassian株式会社が提供するパートナープログラムにおいて、「Service Management Specialization」の認定を受けたことを発表しました。この認定は、ＴＳが持つ50年以上にわたるIT運用ノウハウと、アトラシアン社のゴールドソリューションパートナーとしての地位に裏付けられています。

ITサービスマネジメントの専門性

認定を受けた背景には、ITサービスマネジメント（ITSM）におけるＤＴＳの高度な専門知識と、その実績が評価されたことがあります。この専門知識を活かし、今後はアトラシアンの製品やAI機能を駆使して、Jira Service Managementを基盤としたサービス管理の導入から定着、さらには継続的な改善を支援していきます。

Jira Service Managementの利点

Jira Service Managementは、ITサポートや運用、ビジネス部門、人事、顧客サポートといった幅広い業務をサポートするためのプラットフォームです。このツールを活用することで、業務の効率化や顧客満足度の向上が期待できるほか、Jiraの他製品とのシームレスな連携も可能です。

Atlassianの製品は、すでに世界中で30万以上の企業に導入されており、その信頼性の高さが顧客からの支持を得ています。

50年の経験を基にしたサービス

ＤＴＳは、長年培ったシステム運用の知見を活かし、ITIL®に基づいたベストプラクティスの導入を図ります。具体的には、以下のような支援を行います。

1. ITSMベストプラクティスの導入: 創業以来の経験を基に、実用的なベストプラクティスを導入し、お客様ビジネスに最適なプロセスを設計します。

2. SIerの総合力による支援: 複雑なシステム移行や統合を主導し、ワンストップで支援します。各部門間のワークフローやSLAの設計・実装も行うことで、組織全体のプロジェクト管理を実現します。

3. カスタマイズと定着支援: 特定の業務ニーズに対応したカスタマイズを行い、導入後のトレーニングやサポートを通じてツールを現場に定着させます。これにより継続的な業務改善が実現します。

4. 生成AIを活用した業務の高度化: アトラシアンのAIソリューション「Atlassian Rovo」を利用することで、業務の効率化と迅速な課題解決を図ります。AIが社内の情報を横断的に連携・分析し、プロジェクトの文脈を理解して最適な回答を提供します。