生成AIを活用した業務効率化の新時代を切り開く「nocall」

nocall株式会社、生成AIで電話業務を革新

生成AIを利用した電話業務の自動化を手掛けるnocall株式会社が、約10億円の資金調達を達成しました。本社は東京都品川区に位置し、CEOの林正悟氏が率いています。

1. 資金調達の背景と意味

nocallは、JAFCO、Archetype Ventures、Coreline Venturesを引受先とし、今回の資金調達で累計10億円を超える資金を手にしました。この資金は主に人材採用とプロダクト開発に使用される予定です。特に「すべてのビジネスコミュニケーションをAI化する」という強いミッションを掲げ、日本市場における生成AI電話の普及を加速していく方針です。

2. 生成AI電話サービス「nocall.ai」の展望

2023年末に提供を開始した「nocall.ai」は、実際の電話環境における音声認識性能を徹底的に磨き上げてきました。例えば、デモだけではなく、駅のホームでの通話のような厳しい環境下でも効果的に機能します。自動車、金融、人材、ITなど広範な業界での導入が進んでおり、エンタープライズ企業でもその導入が広がりを見せています。

3. 実際の導入事例

実際にMOTA社では、査定予約確認の電話を「nocall.ai」で自動化し、キャンセル率を約15%から5.7%に改善。これにより、毎日約75万円の機会損失を回避しています。また、ラクーンフィナンシャル社でも長年のロボットコールから「nocall.ai」へと切り替えており、督促業務における入金約束獲得率を3～4倍に引き上げるなど、多くの企業での業務効率化に貢献しています。

4. AI電話市場の課題

しかし、日本における生成AIの活用は依然として遅れをとっています。日本語特有の相づちや間の取り方など、自然な会話を成立させる技術的ハードルが高く、企業が求める対応品質を満たすのが難しいためです。そのため、多くの企業が今も電話業務の大部分を人が担い、人手不足によって本来必要な電話をかけることができていないのが現状です。

5. 今後の展開と組織の強化

今回調達した資金を正しく運用し、プロダクトの開発や人材採用を積極的に行っていくことがnocallの次のステップです。AI電話を通じて業務の効率化と成果創出を図るとともに、社会における生成AIの実装を進めていく考えです。

6. 投資家からの期待

JAFCOやArchetype Venturesなどからのコメントもあり、nocallの取り組みに対する期待が高まっています。投資家たちは、日本の電話業界でのAIのポテンシャルを感じており、国内市場の開拓が今後ますます重要になるとしています。

7. CEO林のビジョン

nocallのCEO、林正悟氏は「労働力減少の問題に対し、生成AI技術で挑む」と宣言。定型的な業務から人を解放し、より価値の高い仕事に集中できる未来を描いています。

このように、nocallは生成AIを駆使した新しい電話業務のスタイルを確立しつつあり、今後の展開に多くの期待が寄せられています。ビジネスコミュニケーションの最前線に立つnocallの挑戦に、ぜひ注目してください。